耶拿市正在试行利用人工智能辅助社会服务领域的案例记录工作

耶拿市正在参与德国联邦数字与国家现代化部（BMDS）“Agentic AI Hub”项目的第二阶段试点。该市正与Sozial KI UG公司合作，测试在社会领域案例记录工作中应用人工智能的可行性。

耶拿试点项目的核心在于探索人工智能如何协助员工完成耗时的文档记录工作，从而为实际的专业工作腾出更多时间。 在未来几周内，该解决方案将在实际工作条件下进行测试和评估。需要明确的是，这首先是一次测试：市政府希望积累经验，并检验该技术在日常行政工作中能带来哪些具体效益。

社会事务部负责人凯瑟琳·吕茨肯多夫表示：
“特别是在我们行政体系的社会事务领域，我们需要让专业人员将时间投入到最关键的地方：即与民众一起工作、为民众服务。 与此同时，详尽的记录和可靠的行政流程也是必不可少的。因此，我们希望公开探讨人工智能能否帮助我们更高效地完成行政任务。对我们而言，关键在于技术应辅助人类——而非取代专业决策。”

对耶拿市而言，该项目同时也提供了一个在真实条件下尽早测试新型人工智能应用的机会。在此过程中，除了可能节省的时间外，还将考察其实际应用可行性、结果质量以及对该技术的负责任使用等问题。

具体而言，将开发一个人工智能代理，该代理能够根据笔记和现有信息，生成结构化的专业文档草稿。首个应用场景是编制援助计划。草稿随后将由专业人员审核、补充并批准。 在投入使用前，将明确规定允许处理哪些数据。该项目明确不涉及针对人的自动化决策。参与项目的专业人员将接受关于如何使用该人工智能解决方案的培训。 

耶拿市“智慧城市”专员多萝西娅·普雷尔表示：
“我们希望系统性地发掘人工智能在行政管理中的应用价值，并在能够创造具体附加值并切实减轻员工工作负担的领域加以应用。 Agentic AI Hub 为我们提供了合适的框架：我们可以在符合数据保护规定的前提下，在真实环境中测试新的 AI 解决方案，评估其实际效果，并据此确定在市政管理中哪些领域适合应用。 通过这种方式，我们将逐步将技术潜力转化为切实可行的解决方案，优化行政流程，并为员工腾出更多时间专注于核心专业工作。” 

耶拿是全国性试点项目的一部分

Agentic AI Hub 将地方政府与专业的人工智能初创企业和成长型企业联系起来，共同测试行政管理中的具体应用场景。 在第二轮试点中，来自十二个联邦州的38个地方政府将测试共计17项解决方案。其目标是探索人工智能在哪些方面能够有效支持行政流程，以及哪些应用未来可推广至其他地方政府。

在第一阶段试点中，已对地方政府中的多种人工智能应用进行了测试。据联邦数字事务部（BMDS）称，在个别应用场景中，处理时间和周转时间已得到显著缩短。

试点将持续至2026年12月。随后，耶拿市将提交一份评估报告，该报告将评估人工智能对行政部门和市民的益处，并就是否以及以何种形式继续使用人工智能提出建议。 此外，该试点项目还将提供实践经验，有助于该市负责任地应用更多人工智能解决方案。因此，该项目将与职工代表委员会密切协调。

背景：Agentic AI Hub

Agentic AI Hub是德国联邦数字化与国家现代化部发起的一项倡议。在此框架下，地方政府与科技企业共同开发并测试所谓“代理式人工智能”在公共行政领域的具体应用场景。 重点领域包括内部行政流程、事务处理、知识与文档管理、市民服务以及数据和危机管理等。