Город Йена тестирует использование искусственного интеллекта для ведения документации по делам в сфере социального обслуживания

Город Йена участвует во второй пилотной фазе проекта «Agentic AI Hub», реализуемого Федеральным министерством по цифровым технологиям и модернизации государства (BMDS). Совместно с компанией Sozial KI UG город тестирует применение искусственного интеллекта для ведения документации по социальным делам.

В центре пилотного проекта в Йене стоит вопрос о том, как ИИ может помочь сотрудникам в выполнении трудоемких задач по ведению документации и тем самым освободить больше времени для непосредственной профессиональной деятельности. В ближайшие недели решение будет протестировано и оценено в реальных условиях. При этом речь идет, прежде всего, именно о тестировании: городские власти намерены накопить опыт и проверить, какую конкретную пользу эта технология может принести в повседневной административной работе.

Кэтлин Лютцендорф, руководитель департамента социальных вопросов:
«Именно в социальных сферах нашей администрации нам нужно, чтобы время наших специалистов уделялось прежде всего тому, что наиболее важно: работе с людьми и для людей. В то же время тщательное документирование и надёжные административные процессы являются обязательным условием. Поэтому мы хотим открыто проверить, может ли искусственный интеллект помочь нам более эффективно решать административные задачи. Для нас решающим является то, чтобы технология поддерживала людей, а не заменяла профессиональные решения».

Для Йены этот проект одновременно представляет собой возможность на раннем этапе опробовать новые приложения ИИ в реальных условиях. При этом, помимо возможной экономии времени, должны быть рассмотрены вопросы практической применимости, качества результатов, а также ответственного использования технологии.

В частности, будет создан ИИ-агент, который на основе заметок и имеющейся информации будет формировать структурированные черновые варианты специализированной документации. В качестве первого примера применения выступает составление планов оказания помощи. Затем черновые варианты проверяются специалистами, дополняются и утверждаются. Перед внедрением будет строго определено, с какими данными разрешается работать. Автоматизированные решения, касающиеся людей, явно не входят в сферу данного проекта. Участвующие специалисты пройдут обучение по работе с решением на базе ИИ. 

Доротея Прелл, уполномоченная по вопросам «умного города» города Йена:
«Мы хотим систематически изучать возможности искусственного интеллекта для нужд администрации и применять его там, где он создает конкретную добавленную стоимость и может ощутимо облегчить работу наших сотрудников. Agentic AI Hub предоставляет нам для этого подходящую платформу: мы можем тестировать новые решения на базе ИИ в реальных условиях с соблюдением требований по защите данных, оценивать их фактическую эффективность и на этой основе определять, где их применение в городской администрации будет целесообразным. Таким образом, мы намерены шаг за шагом преобразовывать технологические возможности в применимые на практике решения, совершенствовать административные процессы и освобождать больше времени для выполнения собственно профессиональных задач». 

Йена участвует в общефедеральном пилотном проекте

Agentic AI Hub объединяет муниципалитеты со специализированными стартапами и компаниями, находящимися на стадии масштабирования, в сфере ИИ для тестирования конкретных сценариев применения в сфере государственного управления. Во втором раунде 38 муниципалитетов из двенадцати федеральных земель тестируют в общей сложности 17 решений. Цель состоит в том, чтобы выяснить, в каких областях искусственный интеллект может эффективно поддерживать административные процессы и какие приложения в перспективе можно будет внедрить и в других муниципалитетах.

На первом этапе пилотного проекта в муниципальных администрациях уже были протестированы различные приложения ИИ. По данным Федерального министерства по делам местного самоуправления (BMDS), в отдельных случаях удалось значительно сократить время обработки и выполнения задач.

Испытания продлятся до декабря 2026 года. Затем город Йена представит отчёт об оценке, в котором будет дана оценка пользы для администрации и граждан, а также будет содержаться рекомендация о том, целесообразно ли и в какой форме следует продолжать использование этих решений. Кроме того, пилотный проект дает практический опыт, который поможет городу ответственно внедрять дальнейшие решения на базе ИИ. Поэтому реализация проекта тесно согласовывается с советом сотрудников.

Справочная информация: Agentic AI Hub

Agentic AI Hub — это инициатива Федерального министерства по цифровым технологиям и модернизации государства. В рамках этой инициативы муниципалитеты и технологические компании совместно разрабатывают и тестируют конкретные возможности применения так называемого агентского ИИ в сфере государственного управления. В центре внимания, среди прочего, находятся внутренние административные процессы, обработка документов, управление знаниями и документацией, взаимодействие с гражданами, а также управление данными и кризисным управлением.