Региональный центр управления принимает около 200 экстренных вызовов в день

"АВАРИЙНЫЙ ВЫЗОВ 112 - Где находится место чрезвычайной ситуации?" Так примерно 200 раз в день отвечают сотрудники регионального диспетчерского центра в Йене, когда поступает экстренный вызов. 11 февраля Европейский день действий по экстренным вызовам привлекает внимание к стандартному европейскому номеру экстренной помощи 112. Он действует во всех странах-членах ЕС и обеспечивает круглосуточное оказание помощи в случае чрезвычайных ситуаций медицинского характера, пожаров или несчастных случаев.

Региональный диспетчерский центр в Йене отвечает примерно за 300 000 жителей

В округе Заале-Гольцланд, округе Заальфельд-Рудольштадт и городе Йена все экстренные вызовы принимаются региональным диспетчерским центром Йены. Вместе с местными спасательными службами, пожарными бригадами и организациями по оказанию помощи он круглосуточно обеспечивает безопасность около 300 000 жителей в зоне своей ответственности на площади 1 938,74 км². Эта территория простирается от границы между Баварией и Тюрингией на юге до границы с Саксонией-Анхальт на севере. В региональном центре управления в Йене работают восемь сотрудников с понедельника по пятницу и шесть сотрудников в выходные и праздничные дни, которые принимают все запросы о помощи. В диспетчерский центр поступают экстренные вызовы, координируются действия спасателей, скорой помощи, пожарных и служб по борьбе со стихийными бедствиями. Кроме того, региональный диспетчерский центр в Йене отвечает за отправку вспомогательных авиационных спасательных служб по всей Тюрингии, если пациентов необходимо перевезти на вертолете.

Помимо экстренных вызовов, ежедневно обрабатывается множество других звонков.

"В среднем диспетчерский центр ежедневно обрабатывает от 200 до 250 звонков от спасательных служб, пожарных бригад и служб по борьбе со стихийными бедствиями", - сообщает мэр и руководитель службы безопасности Беньямин Коппе, отмечая, что ежедневно диспетчерский центр получает гораздо больше звонков для отправки других операций. "Это дает еще 250-300 телефонных звонков по самым разным вопросам. Кроме того, существует радиосвязь, по которой ежедневно передается более 3 000 сообщений и сведений о состоянии дел", - говорит Коппе.

До 20 пропущенных звонков в день

В день происходит от 10 до 20 ложных звонков, большинство из которых совершаются непреднамеренно с мобильных телефонов. Эти так называемые "карманные звонки" обрабатываются так же, как и все остальные экстренные вызовы. Злонамеренные ложные вызовы являются абсолютным исключением и случаются крайне редко. Также можно сделать экстренный вызов через приложение NORA для экстренных вызовов.

Волонтерство как важная составляющая

Бенджамин Коппе подчеркивает: "Добровольцы из добровольных пожарных дружин, организаций гражданской обороны и помощи, а также штатные сотрудники спасательных служб и пожарных дружин вносят незаменимый вклад в оказание экстренной помощи в районе регионального центра управления Йены. Мы, как город, хотели бы выразить глубокую благодарность всем самоотверженным спасателям - как добровольцам, так и штатным сотрудникам - за их неустанные усилия. Без их активной поддержки быстрая и эффективная помощь в чрезвычайных ситуациях в наших городах и общинах не была бы гарантирована".

Первый шаг в случае экстренного вызова

При поступлении экстренного вызова звонящий должен в первую очередь назвать место, где произошла чрезвычайная ситуация. Вся остальная информация будет быстро запрошена сотрудниками экстренных служб с конкретными вопросами, чтобы они могли быстро принять решение о необходимых спасательных ресурсах и направить помощь.