Участие граждан в цифровом управлении в Йене
С марта по июнь все жители Йены могут узнать о состоянии процесса "Умного города" и принять участие в обсуждении различных тем.
Во второй день серии семинаров на повестке дня стояла тема цифрового администрирования. Город Джена хочет сделать свои услуги все более доступными в цифровом формате. Многие онлайн-услуги города Йены уже готовятся, и в будущем более 500 административных услуг будут предлагаться в цифровом виде.
Таким образом, поток информации и общения между администрацией и гражданами будет значительно упрощен. В будущем жители Йены смогут выполнять многие типичные административные процедуры в цифровом формате. Часы работы государственных органов больше не будут препятствием, поскольку цифровыми услугами можно будет пользоваться круглосуточно. Это сэкономит не только время, но и поход в органы власти. В долгосрочной перспективе можно будет отказаться от бумажных документов, которые до сих пор доминировали в работе администрации. Это экономит не только бумагу, но и пространство: площади, которые раньше требовались для архивов, можно использовать в других разумных целях.
Идеи для цифровой трансформации
Информационно-дискуссионное мероприятие было посвящено тому, как город должен реализовывать свои идеи по цифровому управлению. Нужна ли нам максимально полная и доступная информация в различных форматах, или же лучше всего подойдет упрощенное приложение? Полезен ли чат-бот для ответов на вопросы обо всех административных услугах?
Также обсуждался вопрос о том, что жители хотят, чтобы город Джена сделал возможным в будущем. Участники смогли выразить свои идеи и рассказать о преимуществах и недостатках. Среди обсуждаемых вопросов были следующие:
- Граждане должны быть активно вовлечены в процессы развития. Для участников было важно, чтобы к тестированию прототипов допускались совершенно разные целевые группы, и чтобы, например, приложение для городского сообщества было основано на потребностях людей. Для дальнейшего развития идеи приложения были собраны конкретные пожелания по содержанию и функциям.
- Кроме того, участников интересовало, как Йена может предложить дополнительные услуги в дополнение к обязательным онлайн-сервисам. Здесь состоялась важная дискуссия о масштабах действий, а также об ограничениях, которые есть у города в связи с разработками OZG*.
- Цифровое администрирование также означает возможность вновь усилить человеческий фактор в управлении. Обсуждался вопрос о том, как разумно сочетать цифровые услуги, с одной стороны, и консультации на местах для граждан, с другой. Среди прочего, стало ясно, что, хотя задачи для сотрудников администрации могут быть устранены, профиль задач для других служб, ориентированных на граждан, в результате может вырасти.
Главный специалист по цифровым технологиям и общий руководитель проекта "Умный город" Мануэла Мейер, сказал о приверженности вовлеченных граждан: "Мы рады идеям наших граждан. Они показывают, что люди в Йене хотят участвовать и помогать формировать ситуацию. Кроме того, они, естественно, помогают нам сделать цифровые предложения городской администрации как можно ближе к горожанам".
Почти как присутствие: мероприятие на цифровой платформе
Мероприятие проходило на платформе Gather.Town. Это позволило принять участие в конференции в цифровом формате, виртуально посетить залы семинаров и пообщаться с руководителями подпроектов и гостями-участниками. Несмотря на то, что мероприятие проводилось в цифровом формате, эти возможности сделали его очень близким к очной встрече.
Процесс "умного города
С сентября 2020 года город Йена финансируется в рамках модельных проектов "Умные города" Федерального министерства внутренних дел и внутренних дел. В настоящее время город разрабатывает собственную цифровую стратегию. До того, как решение будет передано в городской совет Йены, жители Йены вовлекаются в этот процесс различными способами и мероприятиями, а их идеи записываются.
Дополнительную информацию и доступ к онлайн-участию можно найти на сайте smartcity.jena.de.