Cinq ans d'indicateurs de défauts à Iéna
Le détecteur de défauts à Iéna fête son 5e anniversaire - et jouit d'une grande résonance.
Il y a presque cinq ans - lors de la réunion du 15 mars 2017 - la mise en œuvre du détecteur de défauts a été décidée avant sa mise en ligne le 01.01.2018. L'objectif était de simplifier la communication entre les citoyens de Jena et l'administration municipale et de créer une plateforme permettant de signaler à la municipalité des dommages ou des dépôts d'ordures non autorisés de manière simple, anonyme et par différents canaux. Le détecteur de défauts est par exemple également utilisable via l'application MeinJena.
Le bilan est très positif : Jusqu'à présent, 7.392 défauts ont été signalés, dont 5.980 ont pu être comblés. Les défauts restantssont en cours de traitement. Au total, 13 catégories sont disponibles : Feu de signalisation, Cours d'eau, Lanterne, Ordures, Transports publics, Aire de jeux/installation sportive, Arbres urbains, Espaces verts urbains, Forêt urbaine/chemin de randonnée, Route/chemin de promenade/piste cyclable, Nettoyage de la route/service hivernal, Panneau de signalisation et Autres pour les thèmes qui ne peuvent pas être clairement attribués.
En fonction de la complexité de l'anomalieet des ressources en personnel, le traitement d'une anomalie signalée peut prendre entre un jour et unan. Ilesttout aussi important de savoir si la décision est prise au niveau de la ville ou de l'État.
Les défauts qui sont régulièrement publiés et qui suscitent de vives discussions concernent les déchets encombrants, la gestion des chantiers, la mobilité, les feux de signalisation, la surveillance du trafic, l'élagage des arbres/la protection de l'environnement, la gestion générale des déchets et le nettoyage des rues/le service hivernal.
Afin de répondre aux exigences techniques actuelles et à la diversité des situations,la plate-forme de réclamationest constamment développée. Ainsi , suite à une décision du conseil municipal début 2022, la catégorie "Publicité discriminatoire" a été ajoutée et relève de la compétence de la déléguée communale à l'égalité des chances, Dr. Kerstin Haupt.
En outre , au cours des cinq dernières années, des mises à jour techniques ont été effectuées et d'autres domaines spécialisés ont été intégrés, de sorte que le nombre d'acteurs et d'actrices est passé à 98, y compris les chefs d'équipe et les collaborateurs et collaboratrices spécialisés.
Le succès de l'avis de non-conformité s'étend au-delà des frontières de la ville : quatre communes de Thuringe ont déjà demandé à mettre en œuvre le portail d'avis de non-conformité d'Iéna.