Comment dois-je me comporter si je ne peux plus payer les prélèvements à mon fournisseur de gaz ?
Quand suis-je menacé de coupure ?
Que puis-je faire ?
Pour ces questions et d'autres, vous trouverez ici des possibilités d'action. Attention : cet article n'est pas exhaustif et ne peut pas remplacer un conseil personnalisé ! (état : octobre 2022)
La question la plus pressante - surtout à l'approche de l'hiver - est certainement :
Quand suis-je menacé d'une coupure de gaz ?
Un coup d'œil sur le § 19 GasGVV (ordonnance sur l'approvisionnement en gaz de base) peut aider. Ce paragraphe règle quand un fournisseur de gaz peut bloquer l'approvisionnement.
En principe, un fournisseur de gaz ne peut bloquer l'approvisionnement en gaz selon le § 19, alinéa 2, phrase 1 GasGVV que si
- le client ne remplit pas ses obligations de paiement
- le client a reçu un rappel
- la coupure de gaz a été annoncée 4 semaines à l'avance.
À partir de quand ne remplis-je plus mon obligation de paiement ?
Cette question est également clairement réglée. Un consommateur ne remplit plus son obligation de paiement lorsque :
- il est en retard de paiement du double de son acompte mensuel :
- Pour un acompte mensuel convenu de 400 €, une menace de blocage serait donc en principe possible à partir d'un montant de créance de 800 €. OU
- il est en retard de 1/6 de la facture annuelle, si aucune réduction mensuelle n'a été convenue.
- l'arriéré de paiement doit toujours dépasser un montant minimum de 100 €.
Comment puis-je éviter une coupure de gaz ?
- Si vous constatez que vous ne pouvez plus payer les prélèvements mensuels convenus, il vaut toujours la peine, dans un premier temps, de discuter avec votre fournisseur de gaz, surtout en cette période.
- Exposez votre situation et cherchez des solutions avec votre fournisseur.
- Peut-être n'avez-vous que des difficultés de paiement temporaires parce que vous percevez des indemnités de maladie pendant quelques semaines ? Avez-vous éventuellement déjà demandé des prestations complémentaires qui soulageront votre situation financière à l'avenir ? etc.
Vous trouverez un modèle de ce à quoi pourrait ressembler une offre de paiement écrite. ici.
Par ailleurs, tous les fournisseurs de gaz sont légalement tenus de proposer un paiement échelonné ! C'est ce qu'on appelle un accord d'évitement. § L'article 19, paragraphe 5 du GasGVV réglemente cette question.
- eun accord de paiement échelonné sans intérêts sur l'arriéré de paiement constaté ainsi que
- la poursuite de l'approvisionnement en gaz sur la base d'un paiement anticipé.
L'arriéré de paiement doit être réglé dans un délai raisonnable, en général entre 6 et 18 mois. Vous trouverez ici, à titre d'exemple, les accords d'apurement de certains fournisseurs de gaz :
Si vous êtes approvisionné en gaz par un autre fournisseur, le mieux est d'utiliser la recherche Internet "Convention de prélèvement ... (insérer ici le fournisseur de gaz)".
Que se passe-t-il si je ne parviens pas à trouver un accord avec mon fournisseur ?
- Si vous ne parvenez pas à vous mettre d'accord avec votre fournisseur, le § 19 II p. 2 GasGVV vous protège. La loi définit ici les cas dans lesquels une coupure - malgré un retard de paiement - ne peut pas avoir lieu :Votre fournisseur de gaz ne peut pas interrompre la fourniture de gaz si
- les conséquences de l'interruption sont disproportionnées par rapport à la gravité de l'infraction OU
- le client peut envisager de payer à nouveau correctement à l'avenir.
Mais quand une coupure de gaz est-elle disproportionnée ?
- Toujours lorsque l'interruption du chauffage représente un danger pour la vie et l'intégrité physique des personnes concernées.
- Si des mineurs, des personnes nécessitant des soins ou des personnes gravement malades se trouvent dans votre ménage, une coupure de gaz devrait toujours être disproportionnée !
- Dans le cas contraire, réfléchissez aux conséquences d'une interruption de l'approvisionnement en gaz pour vous en particulier ?
- Il faut toujours garder à l'esprit que vous devez exposer ces raisons par écrit à votre fournisseur de gaz et demander la suspension de la coupure.
Comment puis-je envisager de payer à nouveau à l'avenir ?
- Tout d'abord, vous devez vérifier s'il vous est possible de payer vos dettes de gaz par vos propres moyens ou en faisant appel à des tiers :
- Pouvez-vous encore réduire vos dépenses d'une manière ou d'une autre ? (Y a-t-il des assurances dont vous n'avez pas besoin ? etc.)
- Pouvez-vous augmenter vos revenus ? (Avez-vous droit à certaines prestations légales, telles que l'allocation de logement ou l'allocation pour enfants ?)
- Pouvez-vous obtenir un soutien financier de vos amis et de votre famille ?
- Pouvez-vous demander à votre employeur de vous accorder un prêt ?
Ce ne sont que quelques exemples de ce que vous pouvez envisager dans cette situation.
Si vos ressources personnelles ne vous permettent absolument pas de faire une offre de paiement à votre fournisseur de gaz, vous pouvez demander à l'organisme social compétent de prendre en charge votre dette de gaz sous forme de prêt.
Pour les personnes en âge de travailler (y compris les travailleurs), l'interlocuteur est toujours Jenarbeit en premier lieu. Pour toutes les autres catégories de personnes, c'est le service social spécialisé (le bureau d'aide sociale) d'Iéna. Cette option suppose toutefois que
- que toutes les autres possibilités de compensation de la créance aient déjà été épuisées, - que le prélèvement puisse à nouveau être payé régulièrement à l'avenir et - que le fournisseur de gaz confirme la poursuite de l'approvisionnement après la reprise de la dette.
De telles demandes sont toujours des décisions au cas par cas et sont examinées individuellement par l'autorité compétente. Pour plus d'informations, veuillez vous adresser à :
- jenarbeit | Stadtrodaer Str. 1 | 07749 Jena | Tél. : 03641 49-4701 | e-mail : jenarbeit@jena.de ou
- Service social | Lutherplatz 3 | 07743 Iéna | Tél.: 03641 49-4601 | E-mail : f d-soziales@jena.d e
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