Demandes d'habitants en ligne

Qu'il s'agisse de places de parking, de frais de garderie ou d'installations sportives, les citoyens peuvent soumettre des questions, des suggestions et des propositions sur les affaires municipales les plus diverses. Ces questions sont traitées lors de l'heure des questions des habitants, d'une durée de 30 minutes, au début de chaque séance publique du conseil municipal. Toute demande doit être adressée par écrit au bureau du conseil municipal. Grâce à un nouveau formulaire web, les personnes intéressées peuvent dès à présent soumettre leurs demandes en ligne.

Le formulaire se trouve sur le portail de services de la ville d'Iéna : jena.de/einwohnanfrage

Dans un premier temps, le formulaire demande l'adresse afin de vérifier s'il s'agit effectivement d'un habitant ou d'une habitante de la ville d'Iéna. Si l'adresse ne se trouve pas dans le périmètre de la ville, il n'est pas possible de continuer à remplir la demande. Après la saisie des données personnelles, la demande peut être brièvement expliquée et formulée en trois questions partielles au maximum. Ensuite, il est demandé au citoyen ou à la citoyenne s'il souhaite présenter lui-même sa demande. Si un représentant doit être envoyé, son nom doit être indiqué. Il est également important de demander si l'on souhaite que la question reçoive une réponse écrite.

Jusqu'à présent, les demandes des habitants sont parvenues au bureau du conseil municipal par e-mail ou par courrier. Comme toutes les informations nécessaires n'étaient souvent pas disponibles lors de la première étape, il fallait souvent demander plusieurs fois. Le formulaire en ligne est donc un soulagement pour les deux parties : pour les citoyens, car ils savent quelles informations doivent être disponibles. Et pour les personnes chargées du traitement, parce qu'elles reçoivent tout ce qui est important en un seul endroit. Si la demande a été remplie avec succès, le demandeur reçoit directement par e-mail un accusé de réception ainsi que toutes les données qu'il a indiquées dans le formulaire pour son dossier.

Le formulaire en ligne est une offre supplémentaire par rapport aux voies de demande actuelles. Les délais sont toutefois les mêmes pour toutes les variantes : la demande doit être présentée par écrit au plus tard 14 jours avant la réunion du conseil municipal, avant 14 heures.