Participation citoyenne sur l'administration numérique à Iéna

De mars à juin, tous les habitants d'Iéna peuvent s'informer sur l'état d'avancement du processus de la ville intelligente et apporter leur contribution sur différents thèmes.

Lors du deuxième rendez-vous de la série d'ateliers, l'administration numérique était au programme. La ville d'Iéna souhaite rendre ses offres de plus en plus disponibles sous forme numérique. De nombreux services en ligne de la ville d'Iéna sont déjà en préparation, et à l'avenir, plus de 500 services administratifs devraient être proposés sous forme numérique.

Le flux d'informations et la communication entre l'administration et les citoyens seront ainsi grandement simplifiés. Les citoyens d'Iéna pourront à l'avenir effectuer de nombreuses démarches administratives classiques par voie numérique. Les heures d'ouverture des administrations ne constitueront plus un obstacle, car les services numériques pourront être utilisés 24 heures sur 24. Cela permet non seulement de gagner du temps, mais aussi d'éviter de se déplacer ou de se rendre à l'administration. Il sera ainsi possible de renoncer à long terme aux dossiers papier qui dominaient jusqu'à présent dans l'administration. Cela permet d'économiser du papier, mais aussi de la place : l'espace nécessaire jusqu'à présent pour les archives peut alors être utilisé à d'autres fins.

Des idées pour le changement numérique

La réunion d'information et de discussion a porté sur la manière dont la ville doit mettre en œuvre ses idées pour l'administration numérique. Faut-il des informations aussi complètes que possible et accessibles de diverses manières dans différents formats ou une application légère est-elle la plus appropriée ? Un chatbot est-il utile pour répondre aux questions concernant tous les services administratifs ?

En outre, les participants ont discuté des souhaits des citoyens que la ville d'Iéna devrait rendre possibles à l'avenir. Les participants ont pu exprimer leurs idées et parler des avantages et des inconvénients. Parmi les points discutés, on peut citer :

• Les citoyens devraient être impliqués activement dans les processus de développement. Il était important pour les participants que des groupes cibles très différents puissent tester concrètement des prototypes et que, par exemple, une application pour la société urbaine soit proche des besoins des gens. Pour le développement de l'idée d'application, des souhaits concrets concernant les contenus et les fonctions ont également été recueillis.
• En outre, les participants se sont intéressés à la manière dont Iéna peut proposer des services supplémentaires adaptés à ses besoins, en plus des services en ligne obligatoires. Une discussion importante a eu lieu sur la marge de manœuvre et les limites de la ville face aux développements de la SCO*.
• L'administration numérique signifie aussi pouvoir renforcer le facteur humain de l'administration. Il a été discuté de la manière dont une combinaison intelligente d'offres numériques d'une part et de conseils aux citoyens sur place d'autre part peut fonctionner. Il est notamment apparu clairement que les collaborateurs de l'administration pourraient certes voir leurs tâches disparaître, mais que le profil des tâches pour d'autres services de proximité pourrait ainsi augmenter.

Manuela Meyer, Chief Digital Officer et directrice générale du projet Smart City, a déclaré à propos de l'engagement des citoyens impliqués : "Nous nous réjouissons des idées de nos concitoyens. Elles montrent que les habitants d'Iéna veulent s'impliquer et participer à la conception. En outre, ils nous aident bien sûr à rendre les offres numériques de l'administration municipale aussi proches que possible des citoyens".

Presque comme en présence : événement sur plateforme numérique

La manifestation de participation a été organisée sur la plateforme Gather.Town. Celle-ci a permis de participer numériquement à la conférence, de visiter virtuellement les salles d'atelier et de s'entretenir avec les responsables des sous-projets et les invités participants. Même si l'événement s'est déroulé sous forme numérique, ces possibilités l'ont rapproché d'un événement en présentiel.

Processus de la ville intelligente

Depuis septembre 2020, la ville d'Iéna est soutenue dans le cadre des projets modèles Smart Cities du ministère fédéral de l'Intérieur et de la Patrie. Actuellement, la ville développe sa propre stratégie numérique. Avant que celle-ci ne soit soumise au conseil municipal d'Iéna pour décision, les citoyens d'Iéna sont impliqués dans le processus par différents moyens et événements, et leurs idées sont prises en compte.

De plus amples informations ainsi que l'accès à la participation en ligne sont disponibles sur smartcity.jena.de.