Surmonter les peurs du monde numérique par l'expérimentation
Comment réserver un rendez-vous en ligne auprès du service citoyen, comment consulter les horaires du tramway et comment faire pour envoyer des photos à ma petite-fille depuis son téléphone portable via Whatsapp ? C'est pour répondre à ce genre de questions que Sandra Laue se tiendra à l'avenir à la "boutique d'essai". Depuis novembre, elle prépare avec de nombreux partenaires l'ouverture d'une nouvelle offre de l'université populaire d'Iéna en tant que coordinatrice de projet. Depuis début mai, l'équipe de trois personnes est au complet. Ils veulent proposer une formation numérique de base aux habitants d'Iéna qui ont peur du contact ou qui, pour d'autres raisons, n'ont pas encore pu participer aux processus de numérisation.
Des conseils complets dans une atmosphère de salon
Dans leur domicile de l'Engelplatz 14, presque rien ne rappelle l'ancien magasin de chaussures. Les vitrines au design frappant éveillent la curiosité, à l'intérieur, un grand comptoir accueille les clients. Plus de meubles et de technique sont en route. Ici, l'équipe sera probablement disponible tous les jours à partir de septembre pour répondre aux questions sur les problèmes numériques quotidiens - sans inscription ni rendez-vous. Des smartphones, des tablettes et des ordinateurs seront disponibles pour être essayés, et une cuisine permettra de préparer du thé et du café. En cas de besoin de conseil plus intensif, l'entretien pourra se poursuivre dans un coin salon confortable à l'atmosphère de salon.
"L'objectif est d'activer les ressources existantes, d'aider les gens à s'aider eux-mêmes et de les renforcer numériquement",
résume Sandra Laue.
"Et la devise est claire : la numérisation peut être un plaisir et faciliter le quotidien".
Un autre espace de la boutique accueillera à l'avenir des cours et des formations pour les citoyens et les professionnels.
Financé par le projet Smart City Jena
Le "magasin d'essai" est entièrement financé par le projet Smart City d'Iéna. Depuis septembre 2020 et jusqu'en août 2027, celui-ci s'occupe de solutions numériques dans le cadre de nombreux sous-projets, qui doivent tous améliorer la qualité de vie des habitants d'Iéna. L'objectif est de créer les conditions cadres intelligentes nécessaires à un développement urbain ouvert sur le monde, durable, social et respectueux de l'environnement. Après avoir élaboré une stratégie, la phase de mise en œuvre est en cours depuis mai 2023.
Le "magasin de dégustation" s'inscrit dans le champ d'action "Éducation, culture, affaires sociales" - en tant que projet le plus vaste de la mesure "Espaces d'apprentissage du futur". Afin de créer un réseau d'offres variées pour l'apprentissage numérique à l'échelle de la ville, les responsables de Smart City collaborent avec l'université populaire (vhs), la bibliothèque Ernst-Abbe et ses deux sites, les bureaux de quartier de Lobeda et Winzerla, le service civique, les crèches et les écoles ainsi que le secteur du tourisme de la ville d'Iéna.
Un autre élément important pour le développement du centre-ville
"Avec le projet Smart City Jena, nous souhaitons accompagner les gens dans la transformation numérique en encourageant les compétences numériques, en permettant la professionnalisation, en faisant vivre la numérisation et en renforçant la participation et l'autodétermination. Le magasin d'essai est un élément supplémentaire pour le développement du centre-ville et contribue à faire d'Iéna un lieu de vie et d'habitation plus attrayant pour nos concitoyens",
a déclaré Benjamin Koppe, responsable de la numérisation.
"Le magasin d'essai est pour nous un lieu d'ancrage analogique de la numérisation et donc un lieu de rencontre et d'échange. Outre l'acquisition de compétences numériques de base, il s'agit avant tout pour nous de permettre aux citoyens de participer activement au monde numérique et d'y contribuer. Avec le magasin d'essai, nous voulons lutter contre la fracture numérique dans notre société et rapprocher les gens",
ajoute Dorothea Prell, chargée de mission Smart City et responsable du projet.
L'université populaire élargit son offre avec le "probierladen
L'équipe de l'université populaire d'Iéna a déjà acquis une grande expérience dans la formation de différents groupes cibles à l'utilisation des terminaux numériques. Depuis de nombreuses années, elle propose des offres pour de petits groupes, dans le cadre desquelles il est par exemple possible d'apporter ses propres appareils et de discuter des problèmes. Ces offres de formation numérique de base seront à l'avenir intégrées dans le "magasin d'essai".
"Avec l'initiative Smart-City, de nombreux projets précieux seront mis en œuvre pour la numérisation de la vie professionnelle et privée",
déclare la directrice de la vhs, Dr. Angela Anding.
"Pour nous, en tant que vhs, la question centrale a été dès le début : comment emmener avec nous ceux qui n'ont pas l'accès et les connaissances nécessaires, et peut-être aussi jusqu'à présent la motivation pour pouvoir continuer à participer à la vie culturelle et sociale. Nous nous considérons donc comme une charnière et une instance de médiation entre les processus de numérisation et les besoins et possibilités individuels. Les citoyens qui posent des questions doivent se sentir à l'aise et avoir le sentiment qu'aucune question n'est gênante".
Une contribution importante à l'accessibilité et à la participation
Friedrun Vollmer considère en outre cette offre comme une contribution importante à l'abolition des barrières :
"En tant que directrice de JenaKultur responsable du développement culturel et de l'éducation culturelle, je suis particulièrement heureuse qu'avec le 'vhs-Probierladen', nous nous mettions en route dans le cadre du projet SmartCity pour penser la numérisation à partir des utilisateurs et pour proposer des offres à bas seuil. Dans notre société, beaucoup de choses ne sont pas (ou plus) utilisables si les connaissances techniques essentielles font défaut, ou ne sont plus prises en compte dans la communication analogique. C'est pourquoi je considère le magasin de dégustation comme une contribution importante à une plus grande accessibilité et à la participation, en facilitant tout simplement l'accès pour tous".
Petites actions sur le chemin de l'ouverture
Jusqu'à l'ouverture officielle, de petites actions seront organisées dans la ville et dans le magasin lui-même. Tous les détails seront disponibles à partir de juin sur www.vhs-jena.de(le lien est externe). En outre, un "magasin d'essai" mobile sera probablement en service à partir du mois de juin, avec dans ses bagages des offres utiles et créatives sur les questions quotidiennes liées à la numérisation, dans des lieux très fréquentés, lors de fêtes de quartier et d'autres actions.
En arrière-plan, les futures offres du "magasin d'échantillons" sont actuellement planifiées en détail. En outre, on réfléchit à la manière dont des conseillers bénévoles pourraient être impliqués. "Nous misons sur la coopération et la collaboration avec les offres et les prestataires déjà existants à Iéna", explique la coordinatrice Laue. D'ici l'ouverture, des heures d'ouverture concrètes seront fixées, mais elles pourront être adaptées au fil du temps si nécessaire, en fonction du comportement des clients.
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