Regionaal controlecentrum ontvangt ongeveer 200 noodoproepen per dag

"NOODOPROEP 112 - Waar is de noodlocatie?" Zo reageren de noodoproepmedewerkers van de regionale meldkamer in Jena ongeveer 200 keer per dag als er een noodoproep binnenkomt. Op 11 februari vestigt de Europese Dag van de Noodoproep de aandacht op het gestandaardiseerde Europese noodnummer 112. Dit is geldig in alle EU-lidstaten en zorgt ervoor dat er 24 uur per dag hulp wordt geboden bij medische noodgevallen, brand of ongevallen.

Regionaal controlecentrum Jena verantwoordelijk voor ongeveer 300.000 inwoners

In het district Saale-Holzland, het district Saalfeld-Rudolstadt en de stad Jena worden alle noodoproepen ontvangen door het regionale controlecentrum van Jena. Samen met de lokale reddingsdiensten, brandweerkorpsen en hulporganisaties zorgt het 24 uur per dag voor de veiligheid van ongeveer 300.000 inwoners in zijn verantwoordelijkheidsgebied en bestrijkt het een gebied van 1.938,74 km². Dit gebied strekt zich uit van de grens tussen Beieren en Thüringen in het zuiden tot de grens met Saksen-Anhalt in het noorden. Het regionale controlecentrum in Jena wordt van maandag tot vrijdag bemand door acht medewerkers en in het weekend en op feestdagen door zes medewerkers, die alle hulpverzoeken behandelen. In het controlecentrum komen noodoproepen binnen en worden reddingsoperaties, ambulances, brandweer en rampenbestrijding gecoördineerd. Daarnaast is het regionale controlecentrum in Jena ook verantwoordelijk voor het uitzenden van secundaire luchtreddingsdiensten voor heel Thüringen als patiënten per helikopter moeten worden overgebracht.

Naast noodoproepen worden er dagelijks ook talloze andere oproepen afgehandeld.

"Gemiddeld behandelt het controlecentrum dagelijks tussen de 200 en 250 oproepen van de reddingsdienst, brandweer en rampenbestrijding", meldt burgemeester en hoofd veiligheid Benjamin Koppe, die erop wijst dat het controlecentrum dagelijks nog veel meer oproepen ontvangt voor het sturen van andere operaties. "Dit resulteert in nog eens 250 tot 300 telefoontjes over de meest uiteenlopende zaken. Daarnaast is er ook radiocommunicatie met meer dan 3.000 berichten en statusgegevens per dag," zegt Koppe.

Tot 20 gemiste oproepen per dag

Er zijn tussen de 10 en 20 valse oproepen per dag, waarvan de meeste onbedoeld vanaf mobiele telefoons worden gedaan. Deze zogenaamde "pocket calls" worden op dezelfde manier behandeld als alle andere noodoproepen. Kwaadwillige valse oproepen zijn de absolute uitzondering en komen slechts zeer zelden voor. Het is ook mogelijk om een noodoproep te doen via de NORA noodoproep app.

Vrijwilligerswerk als belangrijke pijler

In het licht van de actiedag benadrukt Benjamin Koppe: "De vrijwillige leden van de vrijwillige brandweerkorpsen, burgerbeschermings- en hulporganisaties leveren samen met de fulltime medewerkers van de reddingsdienst en brandweerkorpsen een onmisbare bijdrage aan de noodhulp in het gebied van de regionale meldkamer Jena. Als stad willen we onze diepe dankbaarheid uitspreken aan alle toegewijde reddingswerkers - zowel vrijwilligers als voltijds personeel - voor hun onvermoeibare inspanningen. Zonder hun actieve steun zou een snelle en effectieve hulpverlening bij noodsituaties in onze steden en gemeenten niet gegarandeerd zijn."

Eerste stap bij een noodoproep

Bij een noodoproep moeten bellers altijd eerst de locatie van de noodsituatie aangeven. Alle andere informatie wordt snel opgevraagd door de hulpverleners met specifieke vragen, zodat ze snel de juiste reddingsmiddelen kunnen kiezen en hulp kunnen sturen.