La partecipazione dei cittadini all'amministrazione digitale a Jena

Da marzo a giugno, tutti gli abitanti di Jena possono informarsi sullo stato del processo Smart City e farsi coinvolgere in vari argomenti.

Nel secondo evento della serie di workshop, l'amministrazione digitale era all'ordine del giorno. La città di Jena vuole rendere i suoi servizi sempre più digitali. Molti servizi online della città di Jena sono già in preparazione, e in futuro più di 500 servizi amministrativi saranno offerti digitalmente.

Il flusso di informazioni e di comunicazione tra l'amministrazione e i cittadini sarà così immensamente semplificato. In futuro, i cittadini di Jena saranno in grado di completare molte procedure amministrative tipiche in modo digitale. Gli orari di apertura delle autorità pubbliche non saranno più un ostacolo, perché i servizi digitali possono essere utilizzati tutto il giorno. Questo non solo farà risparmiare tempo, ma anche il viaggio alle autorità. A lungo termine, i fascicoli cartacei che hanno dominato l'amministrazione fino ad ora possono essere eliminati. In questo modo si risparmia carta, ma anche spazio: lo spazio precedentemente richiesto per gli archivi può essere destinato ad altri usi sensati.

Idee per la trasformazione digitale

L'evento informativo e di discussione si è concentrato su come la città dovrebbe implementare le sue idee per l'amministrazione digitale. Abbiamo bisogno di informazioni il più possibile complete e accessibili in una varietà di formati, o è meglio un'app semplificata? Un chatbot è utile per rispondere alle domande su tutti i servizi amministrativi?

C'è stata anche una discussione su ciò che i cittadini vogliono che la città di Jena renda possibile in futuro. I partecipanti hanno potuto esprimere le loro idee e parlare di vantaggi e svantaggi. Tra i punti discussi c'erano:

• I cittadini dovrebbero essere coinvolti attivamente nei processi di sviluppo. Era importante per i partecipanti che gruppi di destinatari molto diversi fossero autorizzati a testare i prototipi e che, per esempio, un'app per la comunità urbana fosse basata sui bisogni della gente. Per l'ulteriore sviluppo dell'idea dell'app, i desideri concreti per il contenuto e le funzioni sono stati raccolti direttamente.
• Inoltre, i partecipanti erano interessati a come Jena può offrire servizi aggiuntivi oltre a quelli obbligatori online. Qui c'è stata un'importante discussione sulle possibilità di azione e anche sui limiti che la città ha in vista degli sviluppi di OZG*.
• Amministrazione digitale significa anche poter rafforzare di nuovo il fattore umano dell'amministrazione. Si è discusso su come può funzionare un intelligente intreccio di servizi digitali da una parte e di consulenza in loco per i cittadini dall'altra. Tra le altre cose, è diventato chiaro che anche se i compiti potrebbero essere eliminati per i dipendenti dell'amministrazione, il profilo dei compiti per altri servizi orientati al cittadino potrebbe crescere come risultato.

Chief Digital Officer e responsabile generale del progetto Smart City, Manuela Meyer, ha detto a proposito dell'impegno dei cittadini coinvolti: "Siamo contenti delle idee dei nostri cittadini. Dimostrano che la gente di Jena vuole essere coinvolta e contribuire a plasmare le cose. Inoltre, ci aiutano naturalmente a rendere l'offerta digitale dell'amministrazione comunale il più vicino possibile ai cittadini".

Quasi come essere presenti: evento su piattaforma digitale

L'evento di partecipazione si è tenuto sulla piattaforma Gather.Town. Questo ha permesso di partecipare digitalmente alla conferenza, di visitare virtualmente le sale dei workshop e di parlare con i responsabili dei sottoprogetti e gli ospiti partecipanti. Anche se l'evento si è tenuto digitalmente, queste possibilità lo hanno reso molto vicino a un evento faccia a faccia.

Processo della città intelligente

Da settembre 2020, la città di Jena è stata finanziata come parte dei progetti modello Smart Cities del Ministero federale degli interni e degli affari interni. La città sta attualmente sviluppando la propria strategia digitale. Prima che questo sia sottoposto al Consiglio Comunale di Jena per una decisione, i cittadini di Jena sono stati coinvolti nel processo in vari modi ed eventi e le loro idee sono state registrate.

Ulteriori informazioni e l'accesso alla partecipazione online si trovano su smartcity.jena.de.