Il centro di controllo regionale riceve circa 200 chiamate di emergenza al giorno

"CHIAMATA DI EMERGENZA 112 - Dove si trova il luogo dell'emergenza?". È così che gli addetti alle chiamate di emergenza del centro di controllo regionale di Jena rispondono circa 200 volte al giorno quando ricevono una chiamata di emergenza. L'11 febbraio, la Giornata europea delle chiamate di emergenza richiama l'attenzione sul numero di emergenza europeo standardizzato 112. Il numero è valido in tutti gli Stati membri dell'UE. Questo numero è valido in tutti gli Stati membri dell'UE e garantisce un aiuto 24 ore su 24 in caso di emergenze mediche, incendi o incidenti.

Il centro di controllo regionale di Jena è responsabile di circa 300.000 residenti

Nel distretto di Saale-Holzland, nel distretto di Saalfeld-Rudolstadt e nella città di Jena, tutte le chiamate di emergenza vengono ricevute dal centro di controllo regionale di Jena. Insieme ai servizi di soccorso locali, ai vigili del fuoco e alle organizzazioni umanitarie, garantisce la sicurezza di circa 300.000 residenti nella sua area di responsabilità 24 ore su 24 e copre un'area di 1.938,74 km². Quest'area si estende dal confine di Stato tra Baviera e Turingia a sud fino al confine di Stato con la Sassonia-Anhalt a nord. Il centro di controllo regionale di Jena è presidiato da otto dipendenti dal lunedì al venerdì e da sei dipendenti nei fine settimana e nei giorni festivi, che si occupano di tutte le richieste di assistenza. Il centro di controllo riceve le chiamate di emergenza e coordina le operazioni di soccorso, ambulanza, vigili del fuoco e controllo dei disastri. Inoltre, il centro di controllo regionale di Jena è anche responsabile dell'invio dei servizi di soccorso aereo secondario per tutta la Turingia, se i pazienti devono essere trasferiti in elicottero.

Oltre alle chiamate di emergenza, ogni giorno vengono gestite anche numerose altre chiamate.

"In media, il centro di controllo gestisce ogni giorno tra le 200 e le 250 chiamate da parte del servizio di soccorso, dei vigili del fuoco e del controllo delle catastrofi", riferisce il sindaco e responsabile della sicurezza Benjamin Koppe, sottolineando che il centro di controllo riceve ogni giorno molte altre chiamate per l'invio di altre operazioni. Questo si traduce in altre 250-300 telefonate su un'ampia varietà di questioni". A ciò si aggiunge la comunicazione via radio, con oltre 3.000 messaggi e dettagli sullo stato al giorno", spiega Koppe.

Fino a 20 chiamate perse al giorno

Ci sono tra le 10 e le 20 chiamate false al giorno, la maggior parte delle quali vengono effettuate involontariamente dai telefoni cellulari. Queste cosiddette "chiamate tascabili" vengono gestite come tutte le altre chiamate di emergenza. Le false chiamate dolose sono un'eccezione assoluta e si verificano solo molto raramente. È possibile effettuare una chiamata di emergenza anche tramite l'applicazione NORA per le chiamate di emergenza.

Il volontariato come pilastro importante

Alla luce della giornata d'azione, Benjamin Koppe sottolinea: "I membri volontari dei vigili del fuoco volontari, della protezione civile e delle organizzazioni di soccorso, insieme al personale a tempo pieno del servizio di soccorso e dei vigili del fuoco, danno un contributo indispensabile all'assistenza di emergenza nell'area del Centro di controllo regionale di Jena. Come città, desideriamo esprimere la nostra profonda gratitudine a tutti i soccorritori impegnati - siano essi volontari o personale a tempo pieno - per il loro instancabile impegno. Senza il loro sostegno attivo, non sarebbe garantita un'assistenza rapida ed efficace nelle emergenze nelle nostre città e comunità".

Il primo passo in caso di chiamata di emergenza

In caso di chiamata di emergenza, chi chiama deve sempre indicare per prima cosa il luogo dell'emergenza. Tutte le altre informazioni saranno rapidamente richieste dagli addetti ai servizi di emergenza con domande specifiche, in modo da poter decidere rapidamente le risorse di soccorso più adatte e inviare i soccorsi.