O centro de controlo regional recebe cerca de 200 chamadas de emergência por dia
"CHAMADA DE EMERGÊNCIA 112 - Onde está o local de emergência?" É assim que os responsáveis pelas chamadas de emergência no centro de controlo regional de Jena respondem cerca de 200 vezes por dia quando é recebida uma chamada de emergência. No dia 11 de fevereiro, o Dia Europeu de Ação para as Chamadas de Emergência chama a atenção para o número de emergência europeu normalizado 112. Este número é válido em todos os Estados-Membros da UE e garante a prestação de ajuda 24 horas por dia em caso de emergências médicas, incêndios ou acidentes.
Centro de controlo regional de Jena responsável por cerca de 300 000 habitantes
No distrito de Saale-Holzland, no distrito de Saalfeld-Rudolstadt e na cidade de Jena, todas as chamadas de emergência são recebidas pelo centro de controlo regional de Jena. Juntamente com os serviços de salvamento locais, os bombeiros e as organizações de ajuda, garante a segurança de cerca de 300 000 habitantes na sua área de responsabilidade, 24 horas por dia, cobrindo uma área de 1 938,74 km². Esta área estende-se desde a fronteira entre a Baviera e a Turíngia, a sul, até à fronteira com a Saxónia-Anhalt, a norte. O centro de controlo regional em Jena é composto por oito funcionários de segunda a sexta-feira e por seis funcionários aos fins-de-semana e feriados, que tratam de todos os pedidos de assistência. As chamadas de emergência são recebidas no centro de controlo e as operações de salvamento de emergência, ambulância, bombeiros e controlo de catástrofes são coordenadas. Além disso, o centro de controlo regional de Jena é também responsável pelo envio de serviços secundários de salvamento aéreo para toda a Turíngia, caso seja necessário transferir doentes por helicóptero.
Para além das chamadas de emergência, são também tratadas diariamente inúmeras outras chamadas
"Em média, o centro de controlo atende diariamente entre 200 e 250 chamadas do serviço de salvamento, dos bombeiros e do controlo de catástrofes", relata o Presidente da Câmara e Chefe da Segurança, Benjamin Koppe, salientando que o centro de controlo recebe muitas mais chamadas diárias para o envio de outras operações. "Isto resulta em mais 250 a 300 chamadas telefónicas sobre uma grande variedade de assuntos. Para além disso, há também comunicação via rádio com mais de 3.000 mensagens e detalhes de estado por dia", diz Koppe.
Até 20 chamadas não atendidas por dia
Há entre 10 e 20 chamadas falsas por dia, a maioria das quais são feitas involuntariamente a partir de telemóveis. Estas chamadas "chamadas de bolso" são tratadas da mesma forma que todas as outras chamadas de emergência. As chamadas falsas maliciosas são a exceção absoluta e só muito raramente ocorrem. Também é possível efetuar uma chamada de emergência através da aplicação de chamadas de emergência NORA.
O voluntariado como um pilar importante
À luz do dia de ação, Benjamin Koppe sublinha: "Os membros voluntários das corporações de bombeiros voluntários, da proteção civil e das organizações de ajuda, juntamente com o pessoal a tempo inteiro dos serviços de salvamento e das corporações de bombeiros, dão um contributo indispensável para a assistência de emergência na área do Centro de Controlo Regional de Jena. Enquanto cidade, gostaríamos de expressar a nossa profunda gratidão a todos os socorristas dedicados - quer sejam voluntários ou pessoal a tempo inteiro - pelos seus esforços incansáveis. Sem o seu apoio ativo, não seria possível garantir uma assistência rápida e eficaz em situações de emergência nas nossas cidades e comunidades".
Primeiro passo no caso de uma chamada de emergência
No caso de uma chamada de emergência, as pessoas que telefonam devem sempre indicar primeiro o local da emergência. Os serviços de emergência irão então perguntar rapidamente todos os outros pormenores com perguntas específicas para que possam decidir rapidamente quais os serviços de emergência adequados e enviar ajuda.