Participação dos cidadãos na administração digital em Jena

De Março a Junho, todos os residentes da Jena podem informar-se sobre o estado do processo da Cidade Inteligente e envolver-se em vários tópicos.

Na segunda data da série de workshops, a administração digital estava na ordem do dia. A cidade de Jena quer tornar os seus serviços cada vez mais disponíveis em formato digital. Muitos serviços online da cidade de Jena estão já em preparação, e no futuro mais de 500 serviços administrativos deverão ser oferecidos digitalmente.

O fluxo de informação e comunicação entre a administração e os cidadãos será assim imensamente simplificado. No futuro, os cidadãos de Jena poderão completar digitalmente muitos procedimentos administrativos típicos. O horário de abertura das autoridades públicas já não será um obstáculo, porque os serviços digitais podem ser utilizados 24 horas por dia. Isto não só poupará tempo, mas também a viagem até às autoridades. A longo prazo, os ficheiros em papel que têm dominado a administração até agora podem ser dispensados. Isto poupa papel, mas também espaço: o espaço anteriormente necessário para os arquivos pode então ser colocado a outros usos sensatos.

Ideias para a transformação digital

O evento de informação e discussão centrou-se na forma como a cidade deveria implementar as suas ideias para a administração digital. Precisamos de informação tão abrangente e acessível quanto possível numa variedade de formatos, ou uma aplicação simplificada é a mais adequada? Um chatbot é útil para responder a perguntas sobre todos os serviços administrativos?

Houve também uma discussão sobre o que os cidadãos querem que a cidade de Jena torne possível no futuro. Os participantes puderam expressar as suas ideias e falar sobre vantagens e desvantagens. Entre os pontos discutidos estavam

• Os cidadãos devem ser activamente envolvidos nos processos de desenvolvimento. Era importante para os participantes que grupos-alvo muito diferentes fossem autorizados a testar protótipos e que, por exemplo, uma aplicação para a comunidade urbana se baseasse nas necessidades das pessoas. Para o desenvolvimento posterior da ideia da aplicação, foram recolhidos directamente desejos concretos de conteúdo e funções.
• Além disso, os participantes estavam interessados em como a Jena pode oferecer serviços adicionais para além dos serviços em linha obrigatórios. Aqui, houve uma importante discussão sobre as possibilidades de acção e também sobre os limites que a cidade tem tendo em vista os desenvolvimentos do OZG*.
• A administração digital significa também poder reforçar novamente o factor humano da administração. Discutiu-se como pode funcionar uma combinação inteligente de serviços digitais, por um lado, e conselhos no local para os cidadãos, por outro. Entre outras coisas, tornou-se claro que embora as tarefas pudessem ser eliminadas para os funcionários da administração, o perfil de tarefas para outros serviços orientados para o cidadão poderia crescer como resultado.

Directora Digital e gestora geral do projecto Smart City, Manuela Meyer, disse sobre o empenho dos cidadãos envolvidos: "Estamos satisfeitos com as ideias dos nossos cidadãos. Eles mostram que as pessoas em Jena querem envolver-se e ajudar a moldar as coisas. Além disso, eles ajudam-nos naturalmente a tornar as ofertas digitais da administração da cidade o mais próximo possível dos cidadãos".

Quase como estar presente: evento em plataforma digital

O evento de participação foi realizado na plataforma Gather.Town. Isto tornou possível participar digitalmente na conferência, visitar virtualmente as salas de workshop e falar com os líderes dos sub-projectos e convidados participantes. Embora o evento tenha sido realizado digitalmente, estas possibilidades tornaram-no muito próximo de um evento cara-a-cara.

Processo Cidade Inteligente

Desde Setembro de 2020, a cidade de Jena tem sido financiada como parte dos projectos-modelo Smart Cities do Ministério Federal do Interior e dos Assuntos Internos. A cidade está actualmente a desenvolver a sua própria estratégia digital. Antes de isto ser submetido à Câmara Municipal de Jena para uma decisão, os cidadãos de Jena estão a ser envolvidos no processo de várias formas e eventos e as suas ideias estão a ser registadas.

Mais informações e acesso à participação online podem ser encontradas em smartcity.jena.de.