Cinco años de informes sobre defectos en Jena
El sistema de notificación de defectos de Jena cumple cinco años y está teniendo una gran acogida.
Hace casi cinco años, en la reunión del 15 de marzo de 2017, se decidió poner en marcha el notificador de defectos antes de que entrara en funcionamiento el 1 de enero de 2018. El objetivo era simplificar la comunicación entre los ciudadanos de Jena y la administración municipal y crear una plataforma que permitiera notificar al ayuntamiento daños o vertidos de residuos no autorizados de forma sencilla, anónima y a través de diversos canales. Por ejemplo, el notificador de defectos también puede utilizarse a través de la app MeinJena.
Los resultados son impresionantes: Hasta ahora se han notificado 7.392 defectos, de los cuales 5.980 se han cerrado. Los defectos restantes seestán procesando actualmente. Hayun total de 13 categorías entre las que elegir: Semáforos, agua, farolas, basura, transporte público, parque infantil/instalaciones deportivas, arbolado urbano, vegetación urbana, bosque urbano/sendero, carretera/sendero/carril bici, limpieza viaria/servicio de invierno, señalización viaria y otros para cuestiones que no se pueden asignar claramente.
Dependiendo de la complejidad deldefectoy de los recursos de personal, la tramitación de un defecto notificado puede durar entre un día y unaño. También es importante si la autoridad decisoria se encuentra a nivel municipal o estatal.
Los defectos que se publican con regularidad y suscitan animados debates se refieren a los temas de los residuos voluminosos, la gestión de obras, la movilidad, los semáforos, la vigilancia del tráfico, la poda de árboles/protección del medio ambiente, la eliminación general de residuos y la limpieza viaria/desbroce de carreteras en invierno.
La plataforma de denuncias se desarrolla constantemente para responder a los requisitos técnicos actuales y a la amplia gama de temas tratados. Por ejemplo, a raíz de una decisión del ayuntamiento a principios de 2022, se añadió la categoría "Publicidad discriminatoria ", quees responsabilidad de la responsable municipal de igualdad de oportunidades, la Dra. Kerstin Haupt.
Además , en los últimos cinco años se han realizado actualizaciones técnicas y se han integrado otras áreas especializadas, de modo que el número de participantes ha aumentado hasta 98, incluidos jefes de equipo y administrativos.
El éxito del sistema de notificación de defectos también se está extendiendo más allá de los límites de la ciudad de Jena: ya ha habido cuatro consultas de municipios de Turingia sobre la implantación del portal de notificación de defectos de Jena.