El servicio de información sobre defectos de la ciudad de Jena es cada vez más fácil de usar.

El rastreador de defectos de la ciudad de Jena se actualiza para que sea aún más fácil de usar. La nueva versión se lanzará el 28.11.2023. Ese día, la plataforma no estará disponible de 8:00 a 14:00 debido al cambio.
La actualización tiene en cuenta los cambios en los requisitos técnicos y los deseos de los usuarios.

Se realizarán las siguientes optimizaciones:

• En el futuro, se podrán cargar hasta tres imágenes en formato vertical y horizontal. Anteriormente, sólo se podía adjuntar una imagen a un mensaje, que se mostraba en una sección parcial.
• A partir de ahora, los datos de localización también podrán introducirse mediante una búsqueda por nombre de calle.
• Los defectos abiertos se muestran más claramente con símbolos en la vista general del mapa.
• Todos los defectos pueden verse en la vista general del archivo y encontrarse mediante la función de búsqueda.
• Para mayor transparencia, la vista detallada de defectos siempre contendrá la firma del departamento que tramita el defecto tras la actualización.
• Una lista de contactos de emergencia resume todos los números de teléfono relevantes en caso de problemas graves.
• Los mensajes emergentes también informan sobre temas especiales, como horarios de cierre, novedades o disponibilidad.

Las 14 categorías temáticas actuales - semáforos, publicidad discriminatoria, agua, farolas, basura, transporte público, parques infantiles/instalaciones deportivas, arbolado urbano, zonas verdes urbanas, bosque urbano/sendero, carretera/sendero/carril bici, limpieza viaria/servicio de invierno, señalización viaria y varios - se mantienen sin cambios.

Antecedentes: cinco años del informe de deficiencias de Jena

En su reunión del 15 de marzo de 2017, el ayuntamiento decidió que Jena contara con un detector de defectos. Tras una fase de desarrollo, el detector de defectos se puso en línea el 1 de enero de 2018. Desde entonces, los usuarios han podido presentar sus preocupaciones a la ciudad, independientemente de si se refieren a daños de cualquier tipo, residuos eliminados ilegalmente u otras cuestiones. Las entradas se pueden hacer de forma anónima con el fin de mantener el servicio lo más bajo posible. Las entradas sólo se aprueban antes de ser publicadas. De este modo se garantiza que se facilita información suficiente para subsanar un defecto, que se trata realmente de un defecto y que se mantiene un nivel mínimo de cortesía.

Desde su introducción, el informe de defectos se ha vuelto cada vez más popular más allá de los límites de la ciudad de Jena. Mientras que en 2018 se presentaron 639 defectos, a finales de octubre de 2023 ya había 2.379 entradas. Desde su lanzamiento se han recibido un total de 12.515 defectos.