La ciudad de Jena prueba el uso de la inteligencia artificial para la documentación de casos en el ámbito social
La ciudad de Jena participa en la segunda fase piloto del «Agentic AI Hub» del Ministerio Federal de Digitalización y Modernización del Estado (BMDS). En colaboración con la empresa Sozial KI UG, la ciudad está probando el uso de la inteligencia artificial en la documentación de casos en el ámbito social.
El proyecto piloto de Jena se centra en la cuestión de cómo la IA puede ayudar a los empleados en tareas de documentación que requieren mucho tiempo y, de este modo, dejar más margen para el trabajo profesional propiamente dicho. En las próximas semanas se pondrá a prueba y se evaluará la solución en condiciones reales. Se trata, expresamente, de una prueba inicial: el Ayuntamiento quiere recabar experiencias y comprobar qué beneficios concretos puede aportar la tecnología en el día a día de la administración.
Kathleen Lützkendorf, concejala de Asuntos Sociales:
«Precisamente en los ámbitos sociales de nuestra administración necesitamos que el tiempo de nuestro personal especializado se dedique sobre todo a lo que más importa: al trabajo con y para las personas. Al mismo tiempo, una documentación minuciosa y unos procesos administrativos fiables son imprescindibles. Por eso queremos analizar con objetividad si la inteligencia artificial puede ayudarnos a realizar las tareas administrativas de forma más eficiente. Para nosotros es fundamental que la tecnología sirva de apoyo a las personas, y no sustituya las decisiones profesionales».
Para Jena, el proyecto supone al mismo tiempo una oportunidad para probar nuevas aplicaciones de IA en una fase temprana y en condiciones reales. Además de la posible ahorro de tiempo, se analizarán cuestiones como la viabilidad práctica, la calidad de los resultados y el uso responsable de la tecnología.
En concreto, se está desarrollando un agente de IA que elabora borradores estructurados para la documentación técnica a partir de notas y de la información disponible. El primer caso de uso es la elaboración de planes de asistencia. Posteriormente, los borradores son revisados, completados y aprobados por los profesionales. Antes de su puesta en marcha, se establece de forma vinculante con qué datos se puede trabajar. Las decisiones automatizadas que afecten a las personas quedan expresamente excluidas del proyecto. Los profesionales participantes recibirán formación sobre el uso de la solución de IA.
Dorothea Prell, responsable de Smart City del Ayuntamiento de Jena:
«Queremos aprovechar de forma sistemática las ventajas de la inteligencia artificial para la administración y aplicarla allí donde aporte un valor añadido concreto y pueda aliviar de forma notable la carga de trabajo de nuestros empleados. El Agentic AI Hub nos ofrece un marco adecuado para ello: podemos probar nuevas soluciones de IA en condiciones reales, respetando la protección de datos, evaluar sus efectos reales y deducir a partir de ahí dónde tiene sentido su aplicación en la administración municipal. De este modo, queremos traducir paso a paso las posibilidades tecnológicas en soluciones viables, mejorar los procesos administrativos y liberar más tiempo para las tareas profesionales propiamente dichas».
Jena forma parte de un proyecto piloto a escala nacional
El Agentic AI Hub pone en contacto a los municipios con start-ups y scale-ups especializadas en IA para probar casos de uso concretos en la administración. En la segunda ronda, 38 municipios de doce estados federados están probando un total de 17 soluciones. El objetivo es averiguar en qué ámbitos la inteligencia artificial puede apoyar de forma útil los procesos administrativos y qué aplicaciones podrían trasladarse, en el futuro, a otros municipios.
En la primera fase piloto ya se probaron diversas aplicaciones de IA en las administraciones municipales. Según datos del BMDS, en algunos casos concretos se lograron reducir considerablemente los tiempos de tramitación y de procesamiento.
La prueba se prolongará hasta diciembre de 2026. Posteriormente, la ciudad de Jena presentará un informe de evaluación en el que se valorarán los beneficios para la administración y los ciudadanos y se incluirá una recomendación sobre si conviene continuar con su uso y, en caso afirmativo, de qué forma. Además, el proyecto piloto aporta conocimientos prácticos que beneficiarán a la ciudad a la hora de utilizar de forma responsable otras soluciones de IA. Por ello, el proyecto se coordina estrechamente con el comité de personal.
Antecedentes: Agentic AI Hub
El Agentic AI Hub es una iniciativa del Ministerio Federal de Digitalización y Modernización del Estado. En su marco, los municipios y las empresas tecnológicas desarrollan y prueban conjuntamente aplicaciones concretas de la denominada «IA agentiva» en la administración pública. Entre otros aspectos, se centra en los procesos administrativos internos, la tramitación de expedientes, la gestión del conocimiento y de documentos, la atención al ciudadano, así como la gestión de datos y de crisis.