Nueva forma de pago en el Servicio de Atención al Ciudadano
La ciudad de Jena sigue ampliando su oferta de pagos digitales y, con la introducción de Wero, se convierte en uno de los primeros municipios de Turingia en integrar esta forma de pago en sus servicios administrativos en línea. En el futuro, los ciudadanos podrán pagar determinados servicios de la administración municipal en línea no solo con tarjeta de crédito, sino también mediante Wero.
A partir del 21 de septiembre de 2026, fecha del lanzamiento oficial, esto afectará a los trámites digitales de la ciudad de Jena para la solicitud de permisos de aparcamiento para residentes, la obtención de información del registro civil y la expedición de certificados de empadronamiento simples y ampliados. Asimismo, a través del portal i-KfZ —es decir, el servicio en línea para la matriculación y baja de vehículos— ahora también se pueden aceptar más pagos con Wero.
Las ofertas correspondientes se pueden consultar en: https://service.jena.de/de/dienstleistungen, en la sección «Servicio en línea».
En las páginas de inicio de los respectivos procedimientos de solicitud se ofrece información adicional sobre las opciones de pago electrónico aceptadas.
«Para los ciudadanos y ciudadanas, lo más importante es que los servicios administrativos digitales funcionen de forma sencilla, comprensible y fiable. Esto incluye también que el proceso de pago sea lo más sencillo posible», afirma el alcalde y concejal de Digitalización, Benjamin Koppe. «Con la incorporación de Wero, hacemos que nuestros servicios en línea sean un poco más fáciles de usar y más adecuados para el día a día».
La implementación, que ha sido todo un éxito, se llevó a cabo en estrecha colaboración entre el Departamento 2 de Finanzas, Seguridad y Atención al Ciudadano, el equipo de la Tesorería Municipal, el equipo de Atención al Ciudadano, la caja de ahorros Sparkasse Jena-Saale-Holzland y la empresa S-Public Services GmbH. Ambos socios externos han prestado un amplio apoyo al Ayuntamiento de Jena en la puesta en marcha desde el punto de vista contractual, técnico y organizativo.
«La ciudad de Jena demuestra cómo se pueden seguir desarrollando de forma práctica los servicios administrativos municipales modernos», afirma Andreas Weinhardt, de la caja de ahorros Sparkasse Jena-Saale-Holzland. «La incorporación de Wero supone un paso importante hacia unas opciones de pago digitales adaptadas a los tiempos actuales: seguras, directas y cercanas a las necesidades de los usuarios y usuarias».
De cara al futuro, está previsto que, a finales de 2026, se amplíen otros procedimientos de solicitud en línea con las nuevas opciones de pago. Está previsto que los servicios en línea a través de ThAVEL (sistema de solicitud de servicios administrativos de Turingia) permitan la expedición de certificados a partir de los registros civiles existentes. Entre ellos se incluyen el registro de nacimientos, el registro de matrimonios, el registro de defunciones y el registro de uniones civiles del equipo del Registro Civil. La ampliación de las opciones de pago en este sistema depende de la actualización a ePayBL 4.0 por parte del Gobierno federal y los estados federados, que está prevista para finales del cuarto trimestre de 2026.
Con la ampliación de las opciones de pago, la ciudad de Jena continúa su camino hacia una mayor accesibilidad digital de los servicios administrativos y reduce aún más los cambios de formato para los ciudadanos.
Antecedentes
El sistema de pago digital europeo Wero se ofrece también, desde el otoño de 2025, en el ámbito del comercio electrónico. Entre las entidades participantes se encuentran, por ejemplo, las cajas de ahorros, los bancos Volksbank y Raiffeisenbank, el Deutsche Bank e ING-DiBa. Con esta implantación, la ciudad de Jena se convierte en uno de los primeros municipios de Turingia en integrar esta opción de pago y en ponerla a disposición de sus ciudadanos en el futuro, junto con el pago con tarjeta de crédito.