El centro de control regional recibe unas 200 llamadas de emergencia al día

"LLAMADA DE EMERGENCIA 112 - ¿Dónde se encuentra la emergencia?". Así responden los gestores de llamadas de emergencia del centro de control regional de Jena unas 200 veces al día cuando se recibe una llamada de emergencia. El 11 de febrero, el Día Europeo de Acción en Llamadas de Emergencia llama la atención sobre el número de emergencia europeo normalizado 112. Este número es válido en todos los Estados miembros de la UE y garantiza la prestación de ayuda las 24 horas del día en caso de emergencias médicas, incendios o accidentes.

El centro de control regional de Jena es responsable de unos 300.000 residentes

En el distrito de Saale-Holzland, el distrito de Saalfeld-Rudolstadt y la ciudad de Jena, todas las llamadas de emergencia se reciben en el centro de control regional de Jena. Junto con los servicios de rescate locales, los bomberos y las organizaciones de ayuda, garantiza la seguridad de unos 300.000 residentes en su área de responsabilidad las 24 horas del día y cubre una superficie de 1.938,74 km². Esta zona se extiende desde la frontera entre Baviera y Turingia en el sur hasta la frontera con Sajonia-Anhalt en el norte. El centro de control regional de Jena cuenta con ocho empleados de lunes a viernes y seis los fines de semana y festivos, que atienden todas las solicitudes de ayuda. En el centro de control se reciben las llamadas de emergencia y se coordinan las operaciones de salvamento, ambulancias, bomberos y control de catástrofes. Además, el centro de control regional de Jena también se encarga de enviar servicios secundarios de rescate aéreo para toda Turingia en caso de que sea necesario trasladar pacientes en helicóptero.

Además de las llamadas de emergencia, todos los días se atienden otras muchas llamadas.

"Por término medio, el centro de control atiende entre 200 y 250 llamadas diarias de los servicios de salvamento, bomberos y control de catástrofes", informa el alcalde y responsable de seguridad, Benjamin Koppe, quien señala que el centro de control recibe muchas más llamadas diarias para el envío de otras operaciones. "Esto se traduce en otras 250 o 300 llamadas telefónicas sobre temas muy diversos. Además, también hay comunicación por radio, con más de 3.000 mensajes y detalles de estado al día", dice Koppe.

Hasta 20 llamadas falsas al día

Se producen entre 10 y 20 llamadas falsas al día, la mayoría de las cuales se hacen involuntariamente desde teléfonos móviles. Estas llamadas "de bolsillo" se gestionan igual que las demás llamadas de emergencia. Las llamadas falsas malintencionadas son la excepción absoluta y sólo ocurren en muy raras ocasiones. También es posible realizar una llamada de emergencia a través de la aplicación de llamadas de emergencia NORA.

El voluntariado como pilar importante

A la luz del día de acción, Benjamin Koppe subraya: "Los miembros voluntarios de los cuerpos de bomberos voluntarios y de las organizaciones de protección civil y de ayuda, junto con el personal a tiempo completo del servicio de salvamento y de los cuerpos de bomberos, contribuyen de forma indispensable a la asistencia de emergencia en el área del Centro de Control Regional de Jena. Como ciudad, nos gustaría expresar nuestra profunda gratitud a todos los dedicados rescatistas - ya sean voluntarios o personal a tiempo completo - por sus incansables esfuerzos. Sin su apoyo activo, no estaría garantizada una asistencia rápida y eficaz en las emergencias de nuestras ciudades y comunidades."

Primer paso en caso de llamada de emergencia

En caso de llamada de emergencia, los llamantes deben indicar siempre en primer lugar el lugar de la emergencia. El resto de la información será solicitada rápidamente por los agentes de los servicios de emergencia con preguntas específicas para que puedan decidir rápidamente cuáles son los recursos de rescate adecuados y enviar ayuda.