Participación ciudadana en la administración digital de Jena

De marzo a junio, todos los habitantes de Jena pueden informarse sobre el estado del proceso de la ciudad inteligente y participar en diversos temas.

En el segundo evento de la serie de talleres, la administración digital estaba en el orden del día. La ciudad de Jena quiere que sus servicios sean cada vez más digitales. Muchos servicios en línea de la ciudad de Jena están ya en preparación, y en el futuro se ofrecerán digitalmente más de 500 servicios administrativos.

El flujo de información y comunicación entre la administración y los ciudadanos se simplificará enormemente. En el futuro, los ciudadanos de Jena podrán realizar muchos trámites administrativos típicos por vía digital. Los horarios de apertura de las autoridades públicas ya no serán un obstáculo, porque los servicios digitales pueden utilizarse las 24 horas del día. Esto no sólo ahorrará tiempo, sino también el viaje a las autoridades. A largo plazo, se puede prescindir de los expedientes en papel que han dominado la administración hasta ahora. Esto ahorra papel, pero también espacio: el espacio que antes se requería para los archivos puede destinarse a otros usos razonables.

Ideas para la transformación digital

El acto de información y debate se centró en la forma en que la ciudad debe aplicar sus ideas para la administración digital. ¿Necesitamos una información lo más completa y accesible posible en diversos formatos, o es mejor una aplicación simplificada? ¿Es útil un chatbot para responder a preguntas sobre todos los servicios administrativos?

También se debatió sobre lo que los ciudadanos quieren que la ciudad de Jena haga posible en el futuro. Los participantes pudieron expresar sus ideas y hablar de las ventajas e inconvenientes. Entre los puntos que se debatieron se encuentran:

• Los ciudadanos deben participar activamente en los procesos de desarrollo. Para los participantes era importante que grupos de destinatarios muy diferentes pudieran probar los prototipos y que, por ejemplo, una aplicación para la comunidad urbana se basara en las necesidades de la gente. Para seguir desarrollando la idea de la aplicación, se recogieron directamente los deseos concretos de contenido y funciones.
• Además, los participantes se interesaron por la forma en que Jena puede ofrecer servicios adicionales a los obligatorios en línea. Aquí se produjo un importante debate sobre el margen de actuación y también sobre los límites que tiene la ciudad a la vista de los desarrollos de OZG*.
• La administración digital también significa poder volver a reforzar el factor humano de la administración. Se debatió cómo puede funcionar una combinación inteligente de servicios digitales, por un lado, y de asesoramiento in situ a los ciudadanos, por otro. Entre otras cosas, se puso de manifiesto que, si bien podían eliminarse tareas para los empleados de la administración, el perfil de tareas para otros servicios orientados al ciudadano podía crecer como resultado.

La directora digital y directora general del proyecto Smart City, Manuela Meyer, dijo sobre el compromiso de los ciudadanos implicados: "Estamos satisfechos con las ideas de nuestros ciudadanos. Demuestran que la gente de Jena quiere participar y ayudar a dar forma a las cosas. Además, naturalmente, nos ayudan a que la oferta digital de la administración municipal sea lo más cercana posible a los ciudadanos."

Casi como estar presente: evento en plataforma digital

El acto de participación se celebró en la plataforma Gather.Town. Esto permitió participar digitalmente en la conferencia, visitar virtualmente las salas de los talleres y hablar con los responsables de los subproyectos y los invitados participantes. Aunque el acto se celebró de forma digital, estas posibilidades lo hicieron muy parecido a un acto presencial.

Proceso de la ciudad inteligente

Desde septiembre de 2020, la ciudad de Jena ha sido financiada como parte de los proyectos modelo de Ciudades Inteligentes del Ministerio Federal del Interior y Asuntos Internos. La ciudad está desarrollando actualmente su propia estrategia digital. Antes de que se someta al Consejo Municipal de Jena para que tome una decisión, los ciudadanos de Jena están participando en el proceso de diversas formas y eventos y se están registrando sus ideas.

Puede encontrar más información y acceso a la participación en línea en smartcity.jena.de.