Solicitar consultas de residentes en línea
Ya se trate de aparcamientos, tarifas de guardería o instalaciones deportivas, los ciudadanos pueden presentar preguntas, sugerencias y propuestas sobre una amplia gama de asuntos municipales. Éstas se tratan en el turno de preguntas de los vecinos, de 30 minutos de duración, que tiene lugar al principio de cada pleno público del ayuntamiento. Todas las peticiones deben presentarse por escrito en la oficina del Ayuntamiento. Gracias a un nuevo formulario web, ahora los interesados también pueden presentar sus preguntas en línea.
El formulario se encuentra en el portal de servicios de la ciudad de Jena: jena.de/einwohneranfrage
En el primer paso, el formulario pide la dirección para comprobar si la persona en cuestión reside realmente en la ciudad de Jena. Si la dirección no se encuentra en el área de la ciudad, la solicitud no puede seguir completándose. Una vez introducidos los datos personales, la solicitud puede explicarse brevemente y formularse en un máximo de tres subpreguntas. A continuación se le preguntará si desea presentar usted mismo la solicitud. Si se va a enviar a un representante, hay que introducir su nombre. También es importante preguntar si la consulta debe responderse por escrito.
Hasta ahora, las consultas de los residentes se enviaban a la oficina del Ayuntamiento por correo electrónico o postal. Como no se disponía de toda la información necesaria en el primer paso, a menudo era necesario preguntar varias veces. Así pues, el formulario en línea facilita las cosas a ambas partes: a los ciudadanos, porque saben qué información tienen que facilitar. Y para quienes tramitan la solicitud, porque reciben todo lo que necesitan en un solo lugar. Una vez completada con éxito la solicitud, el solicitante recibe directamente por correo electrónico un acuse de recibo, así como todos los datos que introdujo en el formulario para sus documentos.
El formulario en línea es un servicio adicional a los anteriores canales de solicitud. No obstante, los plazos son los mismos para todas las variantes: la solicitud debe presentarse por escrito a más tardar 14 días antes de la reunión del ayuntamiento.