Superar los miedos al mundo digital probando cosas
¿Cómo puedo reservar una cita en línea con el Servicio de Atención al Ciudadano, cómo consulto el horario del tranvía y cómo funciona si quiero enviar fotos a mi nieta desde mi móvil por Whatsapp? Sandra Laue estará disponible para responder a preguntas como estas en la "tienda de degustación" en el futuro. Desde noviembre, trabaja con muchos socios como coordinadora del proyecto para preparar el lanzamiento de un nuevo programa en el Centro de Educación de Adultos de Jena, y el equipo de tres personas está completo desde principios de mayo. Quieren ofrecer educación digital básica a los habitantes de Jena que tienen miedo al contacto o que aún no han podido participar en procesos de digitalización por otros motivos.
Asesoramiento integral en un ambiente de salón
Casi nada en su local de Engelplatz 14 recuerda a la antigua zapatería. Los escaparates de diseño llamativo despiertan la curiosidad, mientras que un gran mostrador da la bienvenida al interior. Más mobiliario y tecnología están en camino. Se espera que el equipo esté disponible aquí todos los días a partir de septiembre para responder a preguntas sobre problemas digitales cotidianos, sin necesidad de registrarse ni concertar citas. Se podrán probar teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores, y se podrá preparar té y café en una cocina. Si se requiere un asesoramiento más intensivo, la conversación puede continuar en una acogedora zona de estar con ambiente de salón.
"El objetivo es activar los recursos existentes, ayudar a la gente a ayudarse a sí misma y capacitarla digitalmente"
resume Sandra Laue.
"Y el lema es claro: la digitalización puede ser divertida y facilitar la vida cotidiana".
Otra zona de la tienda se utilizará para organizar cursos y formación para ciudadanos y profesionales en el futuro.
Financiada por el proyecto Jena Smart City
La "tienda degustación" está financiada íntegramente por el proyecto Smart City Jena. Desde septiembre de 2020 hasta agosto de 2027, este proyecto trabaja en numerosos subproyectos con soluciones digitales, todos ellos destinados en última instancia a mejorar la calidad de vida de los habitantes de Jena. El objetivo es crear las condiciones marco inteligentes necesarias para un desarrollo urbano cosmopolita, sostenible, social y respetuoso con el medio ambiente. Tras elaborar inicialmente una estrategia, la fase de ejecución está en marcha desde mayo de 2023.
La "Tienda Degustación" forma parte del ámbito de actuación "Educación, Cultura, Asuntos Sociales", como el proyecto más amplio de la medida "Espacios de Aprendizaje del Futuro". Para crear una red de ofertas diversas de aprendizaje digital en toda la ciudad, los responsables de Smart City colaboran con el centro de educación de adultos (vhs), la Biblioteca Ernst Abbe con sus dos sedes, las oficinas de distrito de Lobeda y Winzerla, el servicio de atención al ciudadano, guarderías y escuelas, así como el departamento de turismo de la ciudad de Jena.
Otro elemento importante para el desarrollo del centro de la ciudad
"Con el proyecto Jena Smart City queremos acompañar a los ciudadanos en la transformación digital fomentando las competencias digitales, permitiendo la profesionalización, haciendo tangible la digitalización y reforzando la participación y la autodeterminación. La tienda de prueba es otro pilar para el desarrollo del centro de la ciudad y contribuye a hacer de Jena un lugar más atractivo para vivir y trabajar para nuestros conciudadanos", ha declarado Benjamin Koppe, del Departamento de Ciudades Inteligentes.
afirma Benjamin Koppe, jefe de departamento responsable de la digitalización.
"Para nosotros, la tienda de catas es un punto de anclaje analógico para la digitalización y, por tanto, un lugar de encuentro e intercambio de ideas. Además de adquirir competencias digitales básicas, nuestro principal objetivo es que los ciudadanos participen activamente en el mundo digital y contribuyan a darle forma. Con la tienda de prueba, queremos contrarrestar la brecha digital en nuestra sociedad y unir a la gente".
añade Dorothea Prell, representante de Smart City y gestora del proyecto.
El centro de educación de adultos amplía su oferta con la "tienda de degustación"
El equipo del Centro de Educación de Adultos de Jena ya cuenta con una amplia experiencia en la formación de distintos grupos destinatarios en el uso de dispositivos digitales. Desde hace muchos años, existen programas para grupos reducidos en los que, por ejemplo, los alumnos pueden traer sus propios dispositivos y debatir problemas. En el futuro, estos programas básicos de educación digital se integrarán en la "tienda de degustación".
"Con la iniciativa Smart City se pondrán en marcha muchos proyectos valiosos para la digitalización de la vida profesional y privada", afirma la directora de la vhs, la Dra. Angela Anding.
afirma la Dra. Angela Anding, directora de la vhs.
"Para nosotros, como vhs, desde el principio nos centramos en la cuestión de cómo implicar a quienes carecían de acceso y conocimientos al respecto, y quizá también de motivación para seguir participando en la vida cultural y social. Por eso nos consideramos una bisagra y un mediador entre los procesos de digitalización y las necesidades y oportunidades individuales. Los ciudadanos que hacen preguntas deben sentirse cómodos y tener la sensación de que ninguna pregunta es una molestia".
Importante contribución a la accesibilidad y la participación
Friedrun Vollmer también considera el programa una importante contribución a la eliminación de barreras:
"Como directora de JenaKultur, responsable del desarrollo cultural y la educación cultural, me complace especialmente que con el "vhs-Probierladen", dentro del proyecto SmartCity, nos propongamos pensar en la digitalización desde la perspectiva del usuario y ofrecer ofertas de bajo umbral. Muchas cosas no son (o dejan de ser) utilizables en nuestra sociedad si faltan conocimientos técnicos esenciales o ya no se tienen en cuenta en la comunicación analógica. Por eso también considero que la tienda de degustación es una contribución importante a una mayor accesibilidad y participación, simplemente facilitando el acceso a todo el mundo".
Actos más pequeños camino de la inauguración
Hasta la inauguración oficial, habrá actos más pequeños en la ciudad y en la propia tienda. Todos los detalles en www.vhs-jena.de(Link ist extern) a partir de junio. También está previsto que a partir de junio funcione una "tienda de degustación" móvil que ofrecerá servicios útiles y creativos relacionados con cuestiones cotidianas de digitalización en lugares concurridos, fiestas de distrito y otros eventos.
En segundo plano, se están planificando en detalle las futuras ofertas de la "tienda de degustación". También se está estudiando cómo implicar a los asesores voluntarios. "Nos centramos en la cooperación y colaboración con los servicios y proveedores existentes en Jena", afirma el coordinador Laue. Los horarios de apertura concretos se determinarán en función de la hora de apertura del centro, pero podrán adaptarse al comportamiento de los clientes con el tiempo si es necesario.
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