Miasto Jena testuje wsparcie oparte na sztucznej inteligencji w zakresie dokumentacji przypadków w sektorze społecznym
Miasto Jena bierze udział w drugiej fazie pilotażowej projektu „Agentic AI Hub” Federalnego Ministerstwa Cyfryzacji i Modernizacji Państwa (BMDS). We współpracy z firmą Sozial KI UG miasto testuje wykorzystanie sztucznej inteligencji w dokumentacji przypadków w sektorze społecznym.
W centrum projektu pilotażowego w Jenie znajduje się pytanie, w jaki sposób sztuczna inteligencja może wspierać pracowników w czasochłonnych zadaniach związanych z dokumentacją, a tym samym zapewnić im więcej czasu na właściwą pracę merytoryczną. W nadchodzących tygodniach rozwiązanie ma zostać przetestowane i ocenione w warunkach praktycznych. Na początek chodzi wyraźnie o test: miasto chce zebrać doświadczenia i sprawdzić, jakie konkretne korzyści technologia ta może przynieść w codziennej pracy administracji.
Kathleen Lützkendorf, dyrektor wydziału spraw społecznych:
„Szczególnie w obszarach społecznych naszej administracji potrzebujemy czasu naszych specjalistów przede wszystkim tam, gdzie jest on najważniejszy: na pracę z ludźmi i dla ludzi. Jednocześnie niezbędna jest staranna dokumentacja i niezawodne procesy administracyjne. Dlatego chcemy otwarcie sprawdzić, czy sztuczna inteligencja może nam pomóc w bardziej efektywnym wykonywaniu zadań administracyjnych. Kluczowe znaczenie ma dla nas to, aby technologia wspierała ludzi – a nie zastępowała decyzje merytoryczne”.
Dla Jeny projekt ten stanowi jednocześnie okazję do wczesnego przetestowania nowych zastosowań sztucznej inteligencji w rzeczywistych warunkach. Oprócz potencjalnych oszczędności czasu należy przy tym uwzględnić również kwestie praktycznej przydatności, jakości wyników oraz odpowiedzialnego korzystania z tej technologii.
Konkretnie rzecz biorąc, tworzony jest agent oparty na sztucznej inteligencji, który na podstawie notatek i dostępnych informacji generuje uporządkowane projekty dokumentacji merytorycznej. Pierwszym przypadkiem zastosowania jest tworzenie planów pomocy. Projekty są następnie sprawdzane, uzupełniane i zatwierdzane przez specjalistów. Przed wdrożeniem zostanie wiążąco określone, z jakimi danymi można pracować. Automatyczne podejmowanie decyzji dotyczących ludzi wyraźnie nie jest przedmiotem projektu. Uczestniczący w projekcie specjaliści zostaną przeszkoleni w zakresie korzystania z rozwiązania opartego na sztucznej inteligencji.
Dorothea Prell, pełnomocniczka ds. Smart City miasta Jena:
„Chcemy systematycznie wykorzystywać potencjał sztucznej inteligencji w administracji i stosować ją tam, gdzie wnosi konkretną wartość dodaną i może odczuwalnie odciążyć naszych pracowników. Agentic AI Hub zapewnia nam do tego odpowiednie ramy: możemy testować nowe rozwiązania oparte na sztucznej inteligencji w rzeczywistych warunkach, z zachowaniem zgodności z przepisami o ochronie danych, oceniać ich rzeczywiste efekty i na tej podstawie określać, gdzie ich zastosowanie w administracji miejskiej ma sens. W ten sposób zamierzamy krok po kroku przekształcać możliwości technologiczne w praktyczne rozwiązania, usprawniać procesy administracyjne i zyskać więcej czasu na wykonywanie właściwych zadań merytorycznych”.
Jena jest częścią ogólnokrajowego projektu pilotażowego
Agentic AI Hub łączy gminy ze wyspecjalizowanymi start-upami i scale-upami zajmującymi się sztuczną inteligencją w celu przetestowania konkretnych zastosowań w administracji. W drugiej rundzie 38 gmin z dwunastu krajów związkowych testuje łącznie 17 rozwiązań. Celem jest ustalenie, w jakich obszarach sztuczna inteligencja może sensownie wspierać procesy administracyjne oraz które aplikacje można w przyszłości przenieść również na inne gminy.
W pierwszej fazie pilotażowej przetestowano już różne aplikacje oparte na sztucznej inteligencji w administracji samorządowej. Według danych BMDS w poszczególnych przypadkach zastosowań udało się znacznie skrócić czas przetwarzania i realizację zadań.
Testy potrwają do grudnia 2026 r. Następnie miasto Jena przedstawi raport oceniający, w którym oszacuje korzyści dla administracji i obywateli oraz zawrze zalecenie, czy i w jakiej formie dalsze stosowanie tych rozwiązań ma sens. Ponadto projekt pilotażowy dostarcza praktycznych wniosków, które pomogą miastu w odpowiedzialnym wdrażaniu kolejnych rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji. Projekt jest zatem ściśle uzgadniany z radą pracowniczą.
Kontekst: Agentic AI Hub
Agentic AI Hub to inicjatywa Federalnego Ministerstwa Cyfryzacji i Modernizacji Państwa. W jej ramach gminy i przedsiębiorstwa technologiczne wspólnie opracowują i testują konkretne możliwości zastosowania tzw. sztucznej inteligencji agencjalnej w administracji publicznej. W centrum uwagi znajdują się między innymi wewnętrzne procesy administracyjne, obsługa spraw, zarządzanie wiedzą i dokumentami, kontakty z obywatelami, a także zarządzanie danymi i sytuacjami kryzysowymi.