Regionalne centrum kontroli odbiera około 200 połączeń alarmowych dziennie.

"TELEFON AWARYJNY 112 - Gdzie znajduje się miejsce zagrożenia?" W ten sposób osoby obsługujące połączenia alarmowe w regionalnym centrum kontroli w Jenie odpowiadają około 200 razy dziennie na odebrane połączenie alarmowe. W dniu 11 lutego Europejski Dzień Numeru Alarmowego zwraca uwagę na ustandaryzowany europejski numer alarmowy 112. Jest on ważny we wszystkich państwach członkowskich UE i zapewnia całodobową pomoc w nagłych przypadkach medycznych, pożarach lub wypadkach.

Regionalne centrum kontroli w Jenie odpowiedzialne za około 300 000 mieszkańców

W powiecie Saale-Holzland, powiecie Saalfeld-Rudolstadt i mieście Jena wszystkie połączenia alarmowe są odbierane przez regionalne centrum kontroli w Jenie. Wraz z lokalnymi służbami ratowniczymi, strażą pożarną i organizacjami pomocowymi zapewnia bezpieczeństwo około 300 000 mieszkańców w swoim obszarze odpowiedzialności 24 godziny na dobę i obejmuje obszar 1 938,74 km². Obszar ten rozciąga się od granicy Bawarii z Turyngią na południu do granicy z Saksonią-Anhalt na północy. Regionalne centrum kontroli w Jenie jest obsługiwane przez ośmiu pracowników od poniedziałku do piątku oraz przez sześciu pracowników w weekendy i święta, którzy zajmują się wszystkimi prośbami o pomoc. Połączenia alarmowe są odbierane w centrum kontroli i koordynowane są działania ratownicze, pogotowia ratunkowego, straży pożarnej i kontroli katastrof. Ponadto regionalne centrum kontroli w Jenie jest również odpowiedzialne za wysyłanie dodatkowych usług ratownictwa lotniczego dla całej Turyngii, jeśli pacjenci muszą zostać przetransportowani helikopterem.

Oprócz połączeń alarmowych, każdego dnia obsługiwane są również liczne inne połączenia

"Każdego dnia centrum kontroli obsługuje średnio od 200 do 250 połączeń od służb ratowniczych, straży pożarnej i kontroli katastrof", informuje burmistrz i szef ds. bezpieczeństwa Benjamin Koppe, wskazując, że centrum kontroli otrzymuje każdego dnia znacznie więcej połączeń w celu wysyłania innych operacji. "Skutkuje to kolejnymi 250 do 300 rozmowami telefonicznymi na różne tematy. Do tego dochodzi komunikacja radiowa z ponad 3000 wiadomości i informacji o statusie dziennie" - mówi Koppe.

Do 20 nieodebranych połączeń dziennie

Każdego dnia wykonywanych jest od 10 do 20 fałszywych połączeń, z których większość jest nieumyślnie wykonywana z telefonów komórkowych. Te tak zwane "połączenia kieszonkowe" są obsługiwane w taki sam sposób, jak wszystkie inne połączenia alarmowe. Złośliwe fałszywe połączenia są absolutnym wyjątkiem i zdarzają się bardzo rzadko. Możliwe jest również wykonanie połączenia alarmowego za pośrednictwem aplikacji NORA.

Wolontariat jako ważny filar

W świetle dnia akcji Benjamin Koppe podkreśla: "Członkowie ochotniczych straży pożarnych, organizacji ochrony ludności i organizacji pomocowych, wraz z pełnoetatowym personelem służb ratowniczych i straży pożarnej, wnoszą nieodzowny wkład w pomoc w nagłych wypadkach na obszarze Regionalnego Centrum Kontroli w Jenie. Jako miasto chcielibyśmy wyrazić naszą głęboką wdzięczność wszystkim oddanym ratownikom - zarówno wolontariuszom, jak i pracownikom etatowym - za ich niestrudzone wysiłki. Bez ich aktywnego wsparcia nie moglibyśmy zagwarantować szybkiej i skutecznej pomocy w sytuacjach kryzysowych w naszych miastach i społecznościach".

Pierwszy krok w przypadku zgłoszenia alarmowego

W przypadku połączenia alarmowego dzwoniący powinni zawsze najpierw podać lokalizację zagrożenia. Wszystkie inne informacje będą szybko wymagane przez funkcjonariuszy służb ratunkowych z konkretnymi pytaniami, aby mogli szybko zdecydować o odpowiednich środkach ratunkowych i wysłać pomoc.