¿Qué hago si no puedo seguir pagando las cuotas a mi proveedor de gas?
¿Cuándo se me amenaza con una desconexión?
¿Qué puedo hacer?
Para estas y otras cuestiones, puede encontrar aquí posibles vías de actuación. Nota: Este artículo no pretende ser completo y no puede sustituir el asesoramiento personal. (Situación: octubre de 2022)
La cuestión más acuciante -sobre todo de cara al invierno- es sin duda:
¿Cuándo me amenazan con cortar el suministro de gas?
Un vistazo al artículo 19 de la Ordenanza de Suministro Básico de Gas (GasGVV) le ayudará en este caso. Este apartado regula cuándo un proveedor de gas puede desconectar el gas.
Según el artículo 19, apartado 2, p. 1 de la GasGVV, un proveedor de gas sólo puede desconectar el suministro de gas si
- el cliente no cumple con su obligación de pago
- el cliente ha recibido un recordatorio
- la desconexión del gas se anunció con 4 semanas de antelación.
¿En qué momento dejo de cumplir mi obligación de pago?
Esta cuestión también está claramente regulada. Un consumidor deja de cumplir su obligación de pago si:
- se encuentra en mora con el doble del importe de su cuota mensual:
- Por lo tanto, en el caso de una cuota mensual de 400 euros, sería posible en principio una amenaza de bloqueo a partir de un importe de reclamación de 800 euros. O
- se encuentra en mora con 1/6 de la factura anual, si no se ha acordado una cuota mensual.
- los atrasos deben superar siempre un importe mínimo de 100 euros.
¿Cómo puedo evitar un corte de suministro de gas?
- Si nota que ya no puede pagar las cuotas mensuales acordadas, el primer paso siempre es hablar con su proveedor de gas, especialmente en estos momentos.
- Explica tu situación y trabaja con tu proveedor para encontrar posibles soluciones.
- ¿Tal vez sólo tenga dificultades de pago temporales porque está recibiendo un subsidio de enfermedad durante algunas semanas? ¿Ha solicitado ya prestaciones complementarias que alivien su situación económica en el futuro? etc.
Puede encontrar un ejemplo de lo que podría ser una oferta de pago por escrito aquí aquí.
Por cierto, todos los proveedores de gas están obligados por ley a ofrecer el pago a plazos. Esto se denomina acuerdo de evasión. § El artículo 19, párrafo 5, de la GasGVV lo regula. El acuerdo debe
- eun acuerdo de pago a plazos sin intereses para los pagos atrasados determinados así como
- el suministro continuado de gas en régimen de pago anticipado.
Los atrasos deben pagarse en un plazo razonable, normalmente entre 6 y 18 meses. Aquí puede encontrar ejemplos de acuerdos de pago evitados de algunos proveedores de gas:
Si le suministra gas otro proveedor, lo mejor es utilizar la búsqueda en Internet "Abwendungsvereinbarung ... (insertar aquí el proveedor de gas)".
¿Qué ocurre si no puedo llegar a un acuerdo con mi proveedor?
- En caso de que no pueda llegar a un acuerdo con su proveedor, la sección 19 II p. 2 GasGVV le protege. Aquí se regula por ley en qué casos no se puede producir una desconexión -a pesar del impago- :Su proveedor de gas no puede dejar de suministrarle gas si:
- las consecuencias de la interrupción son desproporcionadas con respecto a la gravedad de la infracción O
- el cliente puede mantener la perspectiva de volver a pagar correctamente en el futuro.
Pero, ¿cuándo es desproporcionada una interrupción del suministro de gas?
- Siempre que la interrupción de la calefacción suponga un riesgo para la vida y la integridad física de las personas afectadas.
- Si hay menores, personas necesitadas de cuidados o personas gravemente enfermas en su hogar, un corte de suministro de gas es probablemente siempre desproporcionado.
- Si no es así, piense en las consecuencias que tendría para usted una interrupción del suministro de gas.
- Recuerde siempre: debe dar a su proveedor de gas estas razones por escrito y solicitar la suspensión del corte.
¿Cómo puedo dejar claro que volveré a pagar en el futuro?
- En primer lugar, tienes que comprobar si te es posible pagar la deuda del gas con tus propios recursos o con la ayuda de terceros:
- ¿Puede reducir sus gastos en algún momento? (¿Hay algún seguro que no sea necesario? etc.)
- ¿Puede aumentar sus ingresos? (¿Tal vez tenga derecho a determinadas prestaciones legales, como el subsidio de vivienda o el complemento por hijos?)
- ¿Puedes conseguir ayuda económica de tus amigos y familiares?
- ¿Puedes pedirle a tu empleador un préstamo de empresa?
Estos son sólo algunos ejemplos de lo que puede considerar en esta situación.
Si no le es posible hacer una oferta de pago a su proveedor de gas con sus propios recursos, puede solicitar la asunción en préstamo de sus deudas de gas a su organismo de prestaciones sociales competente.
Para las personas en edad de trabajar (incluidos los empleados), la persona de contacto es siempre Jenarbeit en primer lugar. Para todos los demás grupos de personas, el departamento de servicios sociales (el Sozialamt) Jena. Sin embargo, esta opción requiere que
- ya se han agotado todas las demás posibilidades de liquidar la deuda, - la cuota puede volver a pagarse regularmente en el futuro y - el proveedor de gas confirma la continuidad del suministro tras la asunción de la deuda.
Estas solicitudes son siempre decisiones individuales y son examinadas individualmente por la autoridad competente. Para más información, póngase en contacto con
- jenarbeit | Stadtrodaer Str. 1 | 07749 Jena | Tel.: 03641 49-4701 Correo electrónico: jenarbeit@jena.de o
- Servicios Sociales |Lutherplatz 3 | 07743 Jena | Tel.03641 49-4601 | E-Mail : f d-soziales@jena.d e
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