Bürgerservice mit eingeschränkten Öffnungszeiten

Aufgrund einer umfassenden Software-Umstellung kommt es im Zeitraum vom 26. März bis voraussichtlich 2. April 2025 zu Einschränkungen im Bürgerservice der Stadt Jena. Diese längere Einschränkung ist die erste dieser Art seit 25 Jahren und wurde langfristig geplant.

Eingeschränkte Terminvergabe

Vom 26. bis 31. März 2025 ist keine Online-Terminvereinbarung möglich. In diesem Zeitraum können Termine nur telefonisch unter 03641 49-3800 oder direkt vor Ort vereinbart werden.

Nicht verfügbare Dienstleistungen vom 26. bis 28. März 2025

Einige Leistungen können während der Umstellung aus technischen Gründen nicht angeboten werden, darunter:

•    Wohnung an-, um- und abmelden
•    Personalausweise, Reisepässe und eID-Karte beantragen und abholen
•    PIN-Änderungen bei der Online-Ausweisfunktion des Personalausweises oder der eID-Karte
•    Verlust- und Wiederfund-Meldung von Ausweisdokumenten (Personalausweis, Reisepass und eID-Karte)
•    Kfz-Zulassungsvorgänge, die im Vorfeldeine An- oder Ummeldung eines Wohnsitzes in Jena erfordern (Adressänderungen von Privatpersonen)
•    Bewohnerparkausweis beantragen oder verlängern
•    Parkerleichterung und Parkausweis für Schwerbehinderte beantragen
•    Meldebescheinigungen beantragen
•    Führungszeugnisse beantragen (können alternativ online beantragt werden: www.fuehrungszeugnis.bund.de(Link ist extern))
•    Melderegisterauskünfte Online-Anträge (mit Ausnahme von i-Kfz 24.03. – 31.03.2025)
•    Jenabonus beantragen oder verlängern (26.03. – 02.04.2025)

Der Empfang ist besetzt und das Fundbüro hat geöffnet.
Sonstige Kfz-Beantragungen sind nach vorheriger telefonischer Terminvereinbarung möglich.

Wiederaufnahme des regulären Betriebs

Voraussichtlich ab dem 2. April 2025 stehen alle Dienstleistungen wieder uneingeschränkt zur Verfügung. Termine können dann wie gewohnt online oder telefonisch gebucht werden.

Die Stadt Jena bittet um Verständnis für die vorübergehenden Einschränkungen und empfiehlt, dringende Anliegen nach Möglichkeit vor oder nach dem genannten Zeitraum zu erledigen.